Stay Lucky Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe eingezahlt und Geld von meiner Bank genommen. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Über eine Stunde Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto sichtbar !!! Verbraucherrechte!

Lieber Constantin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. Aus diesem Grund wurde Ihnen ein Bonus als Entschädigung angeboten, während Sie darauf warten, dass Ihre Einzahlung gefunden wird.

Es tut mir leid, aber wir können derzeit nichts anderes für Sie tun. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie bitten, mich auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe auch eine Auszahlung am Montag genehmigt und ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Nie bezahlt worden. Ich bat um Erklärung und der britische Vertreter mit einer unhöflichen Stimme, die in den nächsten 7 Tagen sagte, wird genehmigt?! Ich schicke ihm Beweise für einen genehmigten Rückzug und er sagte, nein, sie müssen noch erneut genehmigen. Soll das ein Witz sein?!

Constantin, gibt es eine Möglichkeit, dass zuerst Ihr Antrag genehmigt wurde und Sie nun darauf warten, dass Ihr Widerruf genehmigt wird? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einen Unterschied gibt.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Dort lügen und betrügen sie den Kunden. Warum dürfen sie eine Website haben?!?!

Vielen Dank Constantin für Ihre Antwort. Ich würde vorschlagen, nur ein bisschen länger zu warten. Wenn Sie Ihre Gewinne nicht bis Ende nächster Woche erhalten, werden wir eingreifen. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und geduldig auf Ihr Update warten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Lieber Constantin,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.