Der Spieler aus Großbritannien hat einen Rückzug beantragt. Casino bat den Spieler, es in zwei Zahlungen aufzuteilen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich habe eine Auszahlung von 5000 € gemacht. Ich habe 4 Tage gewartet, wo sie mir jetzt eine E-Mail geschickt haben, um mich zu bitten, es in Abhebungen von 2500 € aufzuteilen. Es kann eine Verzögerungstaktik sein, da ich jetzt ein anderes Mal warten muss, bevor es angeschaut wird. Werde ich jemals ausgezahlt? Alle meine Dokumente wurden überprüft, kein Bonus oder Freispiele. Ich habe auch die 30% -Wettregel nicht überschritten.
Lieber Stuart,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich vollständig verstehen kann, was das Problem sein könnte. War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Haben Sie Ihre erste Anfrage storniert und eine neue gestellt? Da das Casino die Aufteilung der Zahlung in zwei Raten beantragt hat, um den Vorgang zu beschleunigen, möchte ich auf die erste erfolgreiche Auszahlung warten, um zu sehen, wie lange es dauert. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Stuart,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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