HALLO ALEXANDRU,
Danke, dass sie uns kontaktiert haben!
Wir erinnern Sie daran, dass Sie bei der Registrierung einen Vertrag unterzeichnet haben.
Dies ist die letzte der zehn Mitteilungen, die mir nach dem Absenden der zuvor erwähnten Dokumente zugesandt wurden:
Sie lehnen die Dokumente immer wieder mit der Begründung ab, es handele sich um meinen Schutz, aber mir scheint das genaue Gegenteil der Fall zu sein
Ich schaffe es immer noch nicht, ihre Prüfungen zu bestehen, nachdem ich umgehend alles, was sie von mir verlangten, in verschiedenen Formaten und auf mehreren verschiedenen Fotos zur Verfügung gestellt habe
Bitte lesen Sie Artikel 10 - Absatz 2:
„Der Lizenznehmer behält sich das Recht vor, in jedem Fall, der für die Sicherheit des Kunden und der Plattform als notwendig erachtet wird, eine detaillierte Überprüfung der Identität des Kunden durchzuführen." Eine solche Überprüfung kann unter anderem die Anforderung verschiedener gültiger Ausweisdokumente, die direkte Kontaktaufnahme mit dem Kunden oder eine Kombination dieser und/oder anderer Mittel umfassen."
Dies ist lediglich ein Routineverfahren, das zum Schutz der Spieler erforderlich ist.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 800 596738, von Montag bis Sonntag von 8.00 bis 21.00 Uhr. Bei Fragen antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail.
Herzlich,
StarVegas-Unterstützung
HELLO ALEXANDRU,
Thanks for contacting us!
We remind you that you have signed a contract during registration.
this is the last of the same 10 communications sent to me after sending the documents I mentioned previously:
they keep refusing the documents saying it's to protect me but it seems to me the exact opposite
I still fail to pass their checks after promptly providing everything they asked me in different formats and in several different photos
Please read Article 10 - paragraph 2:
''The Licensee reserves the right to perform a detailed verification of the Customer's identity in any event deemed necessary for the security of the Customer and the platform. Such verification may include, but is not limited to, requesting various valid identification documents, contacting the Client directly, or a combination of these and/or other means.''
This is simply a routine procedure required for player protection.
For more information, do not hesitate to contact us by phone on 800 596738, from Monday to Sunday from 8.00 to 21.00. For any clarification, please reply directly to this email.
Cordially,
StarVegas support
CIAO ALEXANDRU,
Grazie per averci contattato!
Ti ricordiamo che hai sottoscritto un contratto in fase di registrazione.
questa è l'ultima delle 10 medesime comunicazioni inviatami dopo aver inviato i documenti di cui ho precedentemente parlato:
continuano a rifiutare i documenti dicendo che è per tutelarmi ma a me sembra l'esatto opposto
continuo a non riuscire a superare le loro verifiche dopo aver prontamente fornito tutto cio che mi hanno chiesto in diversi formati e in diverse foto differenti
Ti invitiamo a leggere l'Articolo 10 - paragrafo 2:
''Il Concessionario si riserva il diritto di eseguire una verifica dettagliata dell’identità del Cliente in ogni evento ritenuto necessario per la sicurezza del Cliente e della piattaforma. Detta verifica può includere, ma non si limita a, la richiesta dei vari validi documenti di identità, contattare direttamente il Cliente, o una combinazione di questi e/o altri mezzi.''
Si tratta semplicemente di una procedura di routine, richiesta per la protezione dei giocatori.
Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci telefonicamente al numero 800 596738, da Lunedì a Domenica dalle 8.00 alle 21.00. Per qualsiasi chiarimento, ti preghiamo di rispondere direttamente a questa mail.
Cordialmente,
Supporto StarVegas
Automatische Übersetzung