Ich habe keinerlei Bonus genutzt, mein Konto ist ja verifiziert, aber jetzt erhalte ich beim Einloggen einen unbekannten Fehler. Das Casino hat mir geschrieben:
Hallo Riccardo,
Danke, dass sie uns kontaktiert haben!
Wir erinnern Sie daran, dass Sie bei der Registrierung einen Vertrag unterzeichnet haben.
Der Händler behält sich das Recht vor, in jedem Fall eine detaillierte Überprüfung der Identität des Kunden durchzuführen, wenn dies für die Sicherheit des Kunden und der Plattform als notwendig erachtet wird. Eine solche Überprüfung kann unter anderem die Anforderung verschiedener gültiger Ausweisdokumente, die direkte Kontaktaufnahme mit dem Kunden oder eine Kombination dieser und/oder anderer Mittel umfassen.
Es handelt sich hierbei also lediglich um eine Routinemaßnahme, die zum Schutz der Spieler erforderlich ist.
Sie sagen, sie tun es, um mich zu schützen. Es ist seltsam, dass es unmittelbar nach dem Gewinn von 5000 Euro und dem Versuch, abzuheben, passiert
I have not used any type of bonus, my account is verified yes but now to enter it gives me an unknown error when logging in, the casino wrote to me:
Hello Riccardo,
Thanks for contacting us!
We remind you that you signed a contract during registration.
The Dealer reserves the right to carry out a detailed verification of the Customer's identity in any event deemed necessary for the security of the Customer and the platform. Such verification may include, but is not limited to, requesting various valid identification documents, contacting the Customer directly, or a combination of these and/or other means.
Therefore, this is simply a routine procedure, required for player protection.
They say they do it to protect me, it's strange that it happens immediately after winning 5000 euros and trying to withdraw
non ho usato alcun tipo di bonus, il mio account è verificato si ma ora per entrare mi da un errore sconosciuto al login , il casino mi ha scritto:
Ciao Riccardo,
Grazie per averci contattato!
Ti ricordiamo che hai sottoscritto un contratto in fase di registrazione.
Il Concessionario si riserva il diritto di eseguire una verifica dettagliata dell’identità del Cliente in ogni evento ritenuto necessario per la sicurezza del Cliente e della piattaforma. Detta verifica può includere, ma non si limita a, la richiesta dei vari validi documenti di identità, contattare direttamente il Cliente, o una combinazione di questi e/o altri mezzi.
Pertanto, si tratta semplicemente di una procedura di routine, richiesta per la protezione dei giocatori.
Dicono che lo fanno per tutelarmi strano che succeda subito dopo aver vinto 5000 euro e aver provato a prelevare
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