Mein Spielkonto wurde gesperrt, nachdem ich zwei Monate lang bei StarVegas gespielt hatte, hauptsächlich im Casino-Bereich. Anschließend musste ich Kontoauszüge, Screenshots meiner Kreditkarte und zahlreiche Selfies vorlegen, um ihre Prüfungen zu bestehen. Ich habe dann einen Teil meiner Gewinne abgehoben, aber einen Monat später, also vor drei Tagen, erhielt ich diese Mitteilung:
LIEBER KUNDE,
Nach genauerer Analyse müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihr Spielkonto aufgrund des Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft gesperrt bleibt und nicht wieder eröffnet werden kann.
Klicken Sie für weitere Informationen auf den Link https://www.starvegas.it/it/gioco-responsabile .
Danke für Ihr Verständnis.
Für weitere Informationen können Sie uns von Montag bis Sonntag zwischen 8.00 und 21.00 Uhr telefonisch unter 800 596738 erreichen. Bei Fragen antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail.
Aufrichtig,
StarVegas-Kundendienst
Ich weiß nicht, was ich sagen/tun soll. Soll ich einen Anwalt konsultieren?
I received a suspension of my gaming account after two months of playing on starvegas, primarily in the casino section. Subsequently, I had to provide bank statements, credit card screenshots, and numerous selfies to pass their checks. I then withdrew part of my winnings but a month later, or three days ago, I received this communication:
DEAR CUSTOMER,
After conducting a more detailed analysis, we regret to inform you that your gaming account will remain permanently blocked and cannot be reopened because you have violated our Terms and Conditions.
Click on the link for more information https://www.starvegas.it/it/gioco-responsabile.
Thank you for your understanding.
For more information, please do not hesitate to contact us by phone at 800 596738, from Monday to Sunday from 8.00 to 21.00. For any clarification, please respond directly to this email.
Sincerely,
StarVegas Support
I don't know what to say/do, should I consult a lawyer?
Ho ricevuto la sospensione del mio conto gioco dopo due mesi di gioco su starvegas principalmente sulla sezione casino, successivamente ho dovuto fornire estratti conto screen carte di credito e tantissimi selfie per superare i loro controlli, ho poi prelevato parte della mia vincita poi dopo un mese ovvero 3 giorni fa ho ricevuto questa comunicazione:
GENTILE CLIENTE,
Dopo aver effettuato un'analisi piu' dettagliata, siamo spiacenti di informarti che il tuo conto gioco rimarra' permanentemente bloccato e non potra' essere riaperto, in quanto hai violato i nostri Termini e Condizioni.
Clicca sul link per maggiori informazioni https://www.starvegas.it/it/gioco-responsabile.
Grazie della comprensione.
Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci telefonicamente al numero 800 596738, da Lunedì a Domenica dalle 8.00 alle 21.00. Per qualsiasi chiarimento, ti preghiamo di rispondere direttamente a questa mail.
Cordialmente,
Supporto StarVegas
Non so che dire / fare , dovrò sentire un legale?
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