Der Spieler aus Brasilien wurde auf der Plattform unerwartet gesperrt und versuchte, das Online-Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
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Startbet.io Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto wurde gesperrt.
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Betrag: 85.000 R$
Startbet.io Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, mit der Plattform lief alles reibungslos, bis plötzlich mein Zugang gesperrt wurde. Ich konnte mit niemandem Kontakt aufnehmen. Ich habe die Kontakte, die ich finden konnte, bereits kontaktiert und Nachrichten an sie gesendet, aber noch keine Antwort erhalten.
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vor 1 Jahr
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Lieber esteraraujosilva66,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass der umstrittene Betrag von 850.000 R$ korrekt ist?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela Kontos
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich bin seit weniger als einem Monat auf der Plattform, ich habe das Konto noch nie überprüft, wenn ich Dokumente senden möchte, sie haben mich bis jetzt noch nie gefragt, ich habe im Casino Sportwetten gespielt, wenn ich Ich täusche mich nicht, zum Glück wurden meine Gewinne ohne aktive Boni angesammelt und der Betrag war nicht korrekt, ist 85.000.000 Tausend, der korrekte Wert ...
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, esteraraujosilva66, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass das Problem ausschließlich Sportwetten betrifft, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine eigene Abteilung für Sportwettstreitigkeiten haben und nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Bearbeitung solcher Fälle verfügen, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte mehr helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.
PS: Ich habe den umstrittenen Betrag von 850.000 R$ auf 85.000 R$ angepasst.
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