Der Spieler aus Russland hatte 602 $ eingezahlt und erwartete einen versprochenen Bonus. Nach der Einzahlung wurde ihm der Bonus nicht gutgeschrieben. Der Spieler gab an, dass das Casino seine Entscheidung nicht erläutert habe. Er hatte das Bonusangebot über YouTube entdeckt und beschlossen, Geld einzuzahlen, wurde jedoch später vom Casino darüber informiert, dass er von der Verwaltung vom Bonus ausgeschlossen worden war. Das Casino begründete seine Entscheidung mit Regel 10.2 auf seiner Website und erklärte, dass es sich das Recht vorbehalte, die Größe und Häufigkeit von Bonusangeboten zu überprüfen, wenn ein Benutzer im Vergleich zu seinen Einzahlungen eine unverhältnismäßige Anzahl an Boni erhalten habe. Der Spieler bestätigte, dass er bei anderen Casinos derselben Gruppe Einzahlungen getätigt und Boni beansprucht hatte. Wir erklärten, dass es zwar normalerweise nicht verboten sei, Konten in mehreren Casinos derselben Gruppe zu haben, Casinos jedoch Bonusangebote prüfen könnten und es keinen Rechtsanspruch für einen Spieler gebe, automatisch einen Bonus zu erhalten. Die Einzahlung des Spielers verblieb auf seinem Konto und er konnte frei darüber verfügen.
