Star111 Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Casino zahlt meine Gewinne nicht aus, sie erhalten weder meinen Anruf noch antworten sie auf meine Watsap-Nachrichten.

Sie haben bereits mein KYC, aber ich weiß nicht, warum sie meine Gewinne nicht auszahlen.

Sie haben gerade in den letzten 2 Wochen zweimal geantwortet, dass ihr Account-Team dies untersucht und sich in wenigen Minuten bei Ihnen melden wird. Vergiss die Minuten, jetzt sind es 2 Wochen, aber kein Glück.

Liebe vishaljobs85,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Verstehe ich richtig, dass Sie gespielt und Ihre Gewinne verloren haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe vishaljobs85,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.