Der Spieler aus Rumänien, der sich auf der Website des Casinos selbst ausgeschlossen hatte, erhielt weiterhin Werbe-E-Mails und suchte nach einer Lösung. Das Beschwerdeteam forderte vom Spieler weitere Informationen an, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements des Spielers abgelehnt.
Warum erhalte ich Werbe-E-Mails von ihnen? Ich habe mich auf ihrer Website selbst ausgeschlossen. Das ist überhaupt nicht in Ordnung. Es muss etwas getan werden.
Lieber Moose11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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