HomeBeschwerdenStake Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben wurde konfisziert.

Stake Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben wurde konfisziert.

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Betrag: 1.924 ₮

Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-14 | Fall geschlossen : 2024-07-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Das Stake.com-Konto des Spielers aus Indien wurde am 20. Juni gesperrt, wodurch 1.924 $ an Guthaben blockiert wurden. Obwohl alle erforderlichen Verifizierungsdokumente, darunter mehrere Adressnachweise, eingereicht wurden, lehnte das Casino die Einsendungen wiederholt ab und deaktivierte das Konto schließlich dauerhaft, wodurch die Guthaben eingefroren wurden. Das Support-Team reagierte nicht. Wir konnten den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf unsere Anfragen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 3 Monaten
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Am 20. Juni hat Stake.com mein Konto mit einem Guthaben von 1.924 US-Dollar gesperrt, wodurch mein hart verdientes Geld effektiv gesperrt und Auszahlungen blockiert wurden.


Zur Überprüfung verlangten sie Ausweisdokumente mit Selfie, Stromrechnungen und Einkommensnachweise.


Ich habe ihnen alle erforderlichen Dokumente geschickt: Ausweis mit Selfie, Stromrechnungen und Einkommensnachweise.


Mein Ausweis und mein Selfie wurden ohne Probleme verifiziert.


Das Problem begann bei der Überprüfung der Stufe 3, als sie begannen, alle meine Adressdokumente abzulehnen.


Ich habe mehrere Adressdokumente eingereicht, darunter:

- Stromrechnung

- Wasserrechnung

- Arbeitgeberbrief

- Steuerunterlagen

- Gasrechnung



Sie lehnten jedes dieser Dokumente einzeln ab, scheinbar absichtlich, als wollten sie mir meine 1.924 Dollar aus der Tasche ziehen.


Diese Tortur und psychische Belästigung dauerte bis zum 15. Juli.


Als ich am 15. Juli versuchte, mich bei meinem Konto anzumelden, erhielt ich die Nachricht, dass mein Stake.com-Konto dauerhaft deaktiviert und meine Gelder eingefroren wurden.


Stake.com hat mich erfolgreich um meine 1.924 $ betrogen.


Ihr Supportteam antwortet nicht und das Account-Management-Team, das dies verursacht hat, antwortet ebenfalls nicht.


Ich bin frustriert und gestresst, weil sie mir mein hart verdientes Geld gestohlen haben, nachdem sie mich einen Monat lang belästigt haben.


Mein einziger Vorschlag ist, sich von Stake.com fernzuhalten, wenn Ihnen Ihr Geld lieb ist, da sie Ihre Einlagen jederzeit betrügen können.


STAKE-BENUTZERNAME KOZUK12

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vor 3 Monaten
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Liebe Manisha,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Haben Sie vom Casino eine Erklärung zur Kontosperrung erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Manisha,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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