Dem Spieler aus Rumänien war es gestattet worden, über 10.000 USD einzuzahlen und im Stake Casino zu spielen, bevor seine KYC-Verifizierung abgeschlossen war. Das Casino hatte ihn darüber informiert, dass sein Konto als Duplikat betrachtet wurde und daher gesperrt wurde, nachdem die KYC-Überprüfung eine Woche gedauert hatte. Der Spieler hatte gefragt, warum das Casino das Konto nicht gesperrt hatte, bevor er 50.000 USD eingesetzt hatte, und behauptet, dass sie die KYC-Dokumente gesendet hatten, bevor sie Einzahlungen vornahmen. Wir hatten jedoch klargestellt, dass ein Casino das Konto eines Spielers schließen kann, wenn kein Guthaben vorhanden ist, ohne dass dafür ein Grund oder eine Erklärung angegeben wird. Aufgrund dieser Umstände wurde die Beschwerde abgelehnt.