Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich versuche, Geld von meinem Konto abzuheben, aber es wird angezeigt, dass mein Konto vorübergehend gesperrt ist. Ich kann keine Wetten platzieren und auch nicht in der Community chatten. Einfach ausgedrückt kann ich nichts anderes tun, als mich anzumelden.

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Und was ist dann mit dieser Verifizierungserinnerung, in der steht, dass ich während der Überprüfung weiterhin Ein- und Auszahlungen vornehmen und spielen kann?

Außerdem sind mein Level 1 und 2 von der Stakes-Seite noch nicht bestätigt und was, wenn die Überprüfung Jahre dauern wird? Sie haben lediglich geschrieben, dass Sie keine voraussichtliche Ankunftszeit für die Überprüfung der Dokumente haben. Wann wird die Überprüfung abgeschlossen sein, wann kann ich mich zurückziehen und warum manipulieren Sie mich, anstatt mir eine angemessene Antwort zu geben?

Ich verfalle in eine Depression und es bringt mich um

Wenn ich mich mit dem Live-Support verbinde, heißt es, ich solle eine E-Mail senden support+india@stake.com und wenn ich eine E-Mail an dieselbe Adresse schicke, erhalten ich die E-Mail-ID von accounts@stake.com und nachdem ich ihnen eine E-Mail geschickt habe, sagen sie, dass ich die KYC abgeschlossen habe, aber der Einsatz hat sich nicht einmal mit meiner KYC- und Auszahlungsfrage befasst. Bitte helfen Sie mir. Ich habe einen Screenshot angehängt.

Hallo tawade8ballpool,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Erstens überprüft der Stake-Support nicht einmal mein KYC. Und ja, ich habe mit meinem echten Geld gespielt. Wenn Sie möchten, füge ich den ersten und den letzten Transaktionsbeleg bei. Zuletzt habe ich mich vor ein paar Tagen mit dem Stake-Support in Verbindung gesetzt, aber ich frage ständig beim Support-Team nach, um es zu überprüfen, aber sie geben keine angemessene Antwort.

Die erste Einzahlung erfolgte am 19. Januar 2024 um 10:53 Uhr und von diesem Zeitpunkt an gewinne ich einen riesigen Gewinn und wegen dieses Einsatzes wurde mein Konto vorübergehend gesperrt. Auch als ich kontaktierte accounts@stake.com für dieses vorübergehend ausgesetzte Problem antworteten sie, warte auf die KYC-Verifizierung, aber wenn ich in meinem Einsatzprofil zum KYC-Abschnitt gehe, erscheint das Popup mit der Meldung

Verifizierungserinnerung

Sie können weiterhin einzahlen, spielen und abheben, während

Ihre Verifizierung wird überprüft

Bitte beachten Sie, dass wir keine

voraussichtlicher Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Unterlagen

überprüft

Aber ich kann keine Aktivitäten wie Einzahlungen, Auszahlungen oder Wetten durchführen. Nichts ist erlaubt, alles ist eingeschränkt

Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers, die wir per E-Mail erhalten haben, abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.