Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde eingeschränkt.

Sie haben 7400 $ auf dem Konto gesperrt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente zum Nachweis der Adresse, zum Nachweis der Mittel usw. gesendet. Sie lehnen dies immer ab und sagen, dass das Dokument nicht sichtbar ist, aber es ist sichtbar. Ich ging zur Bank und sammelte alle erforderlichen Informationen und Dokumente, und sie wollen mir mein Geld immer noch nicht geben

Hallo istr1ake,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo, lassen Sie mich Ihre Fragen beantworten.

Dies begann, als ich 7.000 $ gewann und abheben wollte. Vor der Auszahlungsanforderung von 7.000 $ hatte ich mehr (über 7.000) auf dieses Konto eingezahlt, aber ich habe mit dem Geld gespielt.

Ich habe Dokumente gesendet und sende sie seit Februar 2024 immer noch, aber sie lehnen es immer noch ab. Bei Bedarf kann ich persönlich zum Einsatzzentrum kommen und ihnen die Dokumente persönlich übergeben. Aber sie lehnen es immer noch ab. Mein Ausweis wurde vor einem Jahr genehmigt, aber sie haben ihn von der Verity-Site entfernt und mir gesagt, ich solle meinen Ausweis erneut senden, was ich getan habe, aber sie sagen immer, er sei nicht sichtbar, obwohl er eindeutig sichtbar ist (ich habe ein iPhone 14 Pro Max, die Kamera ist gut). Ich habe einen Geldnachweis gesendet, den mir direkt meine Bank geschickt hat. Ich besitze einen Automechanikerservice und habe viel Geld. Ich habe meinen Gehaltsscheck seit Neujahr gesendet und sie lehnen ihn immer noch ab. Ich habe auch einen Adressnachweis gesendet und sie lehnen ihn auch ab. Ich habe im Live-Chat mit dem Casino gesprochen und sie haben mir gesagt, welche Art von Dokumenten ich senden muss, und ich habe alle Dokumente gesendet, die sie angeblich brauchen, aber sie lehnen die Dokumente immer noch ab, ohne einen Grund für die Ablehnung anzugeben.

Hier habe ich alle Ihre Fragen beantwortet.

Vielen Dank istr1ake für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo istr1ake,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Stake Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Stake Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.