The player from United Kingdom had his account blocked after he has requested a withdrawal. Casino justifies it by the player’s changed IP address. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Großbritannien hat sein Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hat. Casino begründet dies mit der geänderten IP-Adresse des Spielers. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich hatte ein Konto bei Spyslot und spiele ungefähr 4 Wochen. Dann hatte ich £ 390 auf meinem Spyslot-Konto. Ich habe beschlossen, mein Geld abzuheben und das Spielen zu beenden, wenn ich versuche, Spyslot-Block auf meinem Konto abzuheben. Ich versuche, sie per E-Mail zu kontaktieren (nur die Kommunikation, die sie haben, ist E-Mail). Sie kommen 2 Tage später zu mir zurück und stellen dumme Fragen, wie Sie im Ausland waren. Ihre Protokollierungs-IP ist anders. Wenn Sie antworten, dauert es noch ein paar Tage. Jetzt ist es 2 Wochen her, dass ich mein Geld immer noch nicht bekomme. Ich habe auf ihrer Website gelesen, wenn Sie Ihr Geld nicht innerhalb von 180 Tagen erhalten, können sie es nicht beanspruchen. Diese Spionage-Slot-Website ist eine SCUM-Website. Bitte bleiben Sie weg.
I had account with spyslot and I play about 4 weeks then I had £390 in my spyslot account I decided to withdraw my money and stop playing when I try to withdraw strait away spyslot block my account. I try to contact them ( only communication they have is email ) by email they come back to me 2 days later asking stupid questions like have you been abroad, your loging IP is different, when you reaply back it takes another few days ... now it's been 2 weeks I still not get my money ..... I read on they site if you dont get your money by 180 days they take it you cant claim .. this spy slot site is SCUM site please stay away .
Lieber Murat,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihren Einzahlungsbonus so schnell wie möglich zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Murat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to receive your deposit bonus as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Murat,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Murat,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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