Der Spieler aus Großbritannien hat sein Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hat. Casino begründet dies mit der geänderten IP-Adresse des Spielers. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich hatte ein Konto bei Spyslot und spiele ungefähr 4 Wochen. Dann hatte ich £ 390 auf meinem Spyslot-Konto. Ich habe beschlossen, mein Geld abzuheben und das Spielen zu beenden, wenn ich versuche, Spyslot-Block auf meinem Konto abzuheben. Ich versuche, sie per E-Mail zu kontaktieren (nur die Kommunikation, die sie haben, ist E-Mail). Sie kommen 2 Tage später zu mir zurück und stellen dumme Fragen, wie Sie im Ausland waren. Ihre Protokollierungs-IP ist anders. Wenn Sie antworten, dauert es noch ein paar Tage. Jetzt ist es 2 Wochen her, dass ich mein Geld immer noch nicht bekomme. Ich habe auf ihrer Website gelesen, wenn Sie Ihr Geld nicht innerhalb von 180 Tagen erhalten, können sie es nicht beanspruchen. Diese Spionage-Slot-Website ist eine SCUM-Website. Bitte bleiben Sie weg.
Lieber Murat,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihren Einzahlungsbonus so schnell wie möglich zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Murat,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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