Der Spieler aus Südafrika hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben später herausgefunden, dass der Spieler viele kostenlose Chips hintereinander ohne eine rohe Einzahlung dazwischen verwendet hat. Daher beschlagnahmte das Casino die Gewinne des Spielers in Übereinstimmung mit seinen AGB und wir waren gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe gestern einen R20892.31 gewonnen und schnell mit ecopayz abgehoben, aber heute Morgen habe ich meine Auszahlung abgelehnt und gesagt, dass aufeinanderfolgende Boni verwendet wurden. Der Coupon, den ich verwendet habe, war 3100HW22, in dem Sie R3100 im Monat Oktober einzahlen müssen. Ich habe den Gutschein eingelöst und den oben angegebenen Betrag gewonnen. Sie haben das ganze Geld genommen, sie haben es nicht einmal zurück auf mein Springbock-Casino-Konto verschoben. Ich fühle mich schwer getan, das Durchspielen war 177000. Ich schaffe es immer noch, das zu schlagen, denn diese Leute sind betrügerisch, sie blockieren Sie nicht einmal, sie geben Ihnen kostenlose Boni und Coupons nach Coupons, um Ihr Geld zu nehmen.
Hallo, sie haben eindeutig gesagt, dass sie es nicht bezahlen werden, weil ich gegen die Bedingungen bezüglich der aufeinanderfolgenden Boni verstoße, aber das ist völlig unfair und will mein Geld.
Wie ich bereits sagte, haben sie die Auszahlung abgelehnt. Bitte prüfen Sie diese Angelegenheit, da es sich um Betrug handelt.
Danke für deine Antwort, Rovonne. Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Bonus- und Einzahlungsverlaufs posten (oder mir zukommen lassen)?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich sende Ihnen alle Informationen per E-Mail, danke, dass Sie bei der Angelegenheit sehr geholfen haben. Sie geben eindeutig an, dass sie nicht zahlen werden.
Rovonne, es tut mir leid, aber ich habe den Bonusverlauf, um den ich gebeten habe, nicht gefunden. Bitte leiten Sie diese schnellstmöglich an mich weiter. Sie sollten diese Informationen in Ihrem Casino-Konto finden können. Danke im Voraus.
Ich habe den Einzahlungsbonusverlauf gesendet, entschuldigen Sie das Missverständnis. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei diesem Problem.
WENN SIE WISSEN, DASS SIE BEI DER AUSZAHLUNG EINZAHLEN MÜSSEN UND DER SPIELER VERGESSEN WARUM SIE DEN SPIELER NICHT MITTEILEN, EINZUZAHLEN, UM SEINE GEWINNE ZU ERHALTEN, IST IHR KEIN SCHUTZ FÜR UNS ALS SPIELER.
Ich habe Ihren gesamten Bonusverlauf überprüft und sehe deutlich, dass Sie viele kostenlose Chips und andere Boni aktiviert haben. Sie haben einen nach dem anderen verwendet, Sie haben viele von ihnen erneut versucht, auch nachdem sie mehrmals abgelehnt wurden, bis der Promo-Code endlich funktionierte.
Ich habe auch herausgefunden, dass Sie mehrere kostenlose Chips nacheinander ohne eine rohe Einzahlung dazwischen verwendet haben. Es tut mir leid, aber da eine solche Praxis in den allermeisten Online-Casinos verboten ist, können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Ich kann nur empfehlen, dass Sie die Bonus-AGB immer gründlich lesen und vermeiden, kostenlose Chips oder kostenlose Spin-Boni ohne mindestens eine Roheinzahlung zwischendurch zu beanspruchen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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