Sportsbet.io Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Zahlen Sie das Geld auf Ihr Konto ein oder später. Mehr als ein Monat ist vergangen und mein Konto hat es nicht erhalten. Obwohl ich mit dem Support gesprochen habe, habe ich keine Hilfe erhalten.

Lieber Nani25019,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Es ist mehr als ein Monat vergangen und mein Geld ist nicht angekommen. Ich habe mit dem Support gesprochen und keine Hilfe erhalten.

Lieber Nani25019,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert haben?

Wenn ja, fordern Sie bitte eine Zahlungsbestätigung von ihnen an und leiten Sie diese an das Casino weiter, damit sie die fehlenden Mittel finden können. Wenn Sie sie noch nicht kontaktiert haben, tun Sie dies bitte so bald wie möglich.

Geben Sie gerne alle Aktualisierungen weiter oder lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Beste grüße,

Nick

Ich habe mit ihnen gesprochen und ihnen alle Beweise geschickt.

Lieber Nani25019,

War dies Ihre einzige Einzahlung im Casino oder haben Sie bereits zuvor Einzahlungen getätigt?

Wenn Sie bereits Einzahlungen getätigt haben, leiten Sie bitte den Einzahlungsverlauf Ihres Casino-Kontos und Ihrer Brieftasche sowie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiter: nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Ich habe mehr als 15 Mal eingezahlt. Der gesamte Betrag hat normalerweise diesen Betrag erreicht.

Lieber Nani25019,

Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe dir eine E-Mail geschickt

Vielen Dank, Nani25019, für alle bisher bereitgestellten Informationen.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Nani25019,

Es tut mir leid, dass Ihre Einzahlung noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sportsbet.io Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Sportsbet.io Casino,

Können Sie angeben, warum die Einzahlung des Spielers nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Liebes Casino Guru Team,

Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Einzahlung auf unserer Website nicht gutgeschrieben wurde, da wir Binance-Peg BSC-USD nicht unterstützen.

Bitte beachten Sie Regel 5.3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://sportsbet.io/help-centre/help-other/help-other-terms-and-conditions/general-terms-conditions):

5.3 [...] Das Senden von Geldern an die falsche Netzwerkadresse, die falsche Kryptowährung oder das falsche Wallet kann zu einem unwiederbringlichen und vollständigen Verlust Ihrer Gelder führen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, Gelder zurückzuerhalten, die an die falsche Netzwerkadresse, die falsche Kryptowährung oder das falsche Wallet gesendet wurden. Bitte überprüfen Sie vor der Einleitung einer Überweisung noch einmal, ob Sie die richtige Kryptowährung an die richtige Netzwerkadresse senden, da es im Falle einer falschen Überweisung möglicherweise keine Möglichkeit gibt, die Gelder zurückzuerhalten.

Leider können wir die Gelder nicht abrufen.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße

Ihr Sportsbet.io-Team

Liebes Sportsbet.io Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen. Können Sie angeben, ob der Spieler das Geld an die BEP-20- oder TRC-20-Adresse gesendet hat?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo Casino Guru Team,

Die Transaktion des Spielers wurde über das BEP-20-Netzwerk durchgeführt.

Beste grüße,

Sportsbet.io Team

Liebes Sportsbet.io Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo Nani25019,

Könnten Sie uns den Hash der Transaktion mitteilen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Liebes Sportsbet.io Casino,

Wäre es möglich, dem Spieler den eingezahlten Betrag gutzuschreiben und Sie behalten die 24 Binance-Peg BSC-USD. Alternativ könnten Sie dem Spieler das Geld nach Abzug einer Gebühr zurückerstatten. In diesem Szenario müsste der Spieler Ihnen jedoch seine Kryptoadresse mitteilen, da das Geld nicht an die Binance-Hot-Wallet gesendet werden kann. Wäre es möglich, eine dieser Optionen auszuwählen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Bitte beachten Sie, dass wir das Geld nicht zurückerhalten können. Eine Gutschrift oder Rückerstattung des Geldes ist daher nicht möglich.

So bedauerlich diese Entscheidung auch ist, sie bleibt bestehen.

Beste grüße,

Sportsbet.io Team

Liebes Sportsbet.io Casino,

Können Sie angeben, wie der Spieler die letzten 15 Einzahlungen getätigt hat? Hat er für alle dieselbe Zahlungsmethode wie für die letzte Einzahlung verwendet? Ich habe den Einzahlungsbereich überprüft und es scheint, dass es überhaupt keine BUSD-Option gibt, oder?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

BUSD wird auf unserer Plattform tatsächlich nicht unterstützt.

Der Benutzer hat seine letzten 15 Einzahlungen in USDT über das Tron-Netzwerk getätigt. Wir unterstützen drei Netzwerke für USDT-Überweisungen: Tron, Ethereum und Polygon (siehe Screenshot).

Lediglich die oben genannte Einzahlung wurde mit einer anderen, nicht unterstützten Methode vorgenommen.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Beste grüße,

Sportsbet.io Team

Liebes Sportsbet.io Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Können Sie angeben, welche Münzen von der Adresse unterstützt werden, an die der 24-BUSD-Peg gesendet wurde?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Der Spieler hat das Geld an die Ethereum-Adresse von Sportsbet.io gesendet, die Geld in Ethereum (ETH), Tether (USDT) und USD Coin (USDC) empfangen kann.

Wir empfehlen, immer die Adresse für die richtige Währung und das richtige Netzwerk von der Kassenseite zu kopieren: https://sportsbet.io/sports?c=home.

Beste grüße,

Sportsbet.io Team

Hallo Nani25019,

Ich verstehe, dass das für Sie frustrierend sein muss, aber ich fürchte, es gibt keine Möglichkeit, die Gelder von der Ethereum-Adresse abzurufen, da sie vom BSC-Netzwerk gesendet wurden. Die Gelder mussten an die entsprechende Adresse wie die vorherigen Einzahlungen gesendet werden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.