Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte technische Probleme, die dazu führten, dass seine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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SlotsandCasino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht belohnt.
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Betrag: 12.240 $
SlotsandCasino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Lieber sting454,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hallo. Ich habe die Screenshots vom Casino angefordert. Es steht in dem Brief, den ich ihnen geschrieben habe.
Wie ich sagte. Der Jackpot ging so schnell und die Jackpot-Benachrichtigungsbox zeigte JACKPOT nur kurz an.
Das ist leider alles was ich habe.
Sie wissen, dass etwas passiert ist. Die Spiel-ID #,s sind nicht der Reihe nach. Einer fehlt.
Ich habe das Recht, die Screenshots zu sehen. Es dauert auch sehr lange, bis sie mir antworten. Ich schicke diese E-Mail dreimal an sie und habe keine Antwort erhalten. Wenn ich den Kundenservice per Chat kontaktiere, wird mir mitgeteilt, dass dies untersucht wird.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, sting454, für die weitergeleitete Kommunikation. Wie du richtig gesagt hast, müssen wir jetzt auf ein Update vom Spieleanbieter warten.
Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern und bitte Sie, mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, sting454, für das Update. Ich melde mich am Mittwoch wieder bei Ihnen. Bitte haben Sie Geduld.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo Petronela, ich habe heute meinen Gewinn erhalten. Er ist auf meinem Konto. Ich neu, ich war nicht verrückt..lol
Können Sie diese Beschwerde stornieren?
Vielen Dank
Jay
sting454"
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vor 2 Jahren
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Ich freue mich. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, sting454, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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