Der Spieler aus Indien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
The player from India is inquiring about website accessibility. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus Indien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Das Casino existiert nicht mehr. es hat meine Anzahlung genommen und jetzt ist es nicht da. Wie ist die Bewertung dieses Casinos in der Zwischenzeit von 7,4 auf 8 gestiegen?
the casino does not exist any more. it took my deposit and now it is not there. how did the rating of this casino go from7.4 to 8 in the mean time.
Lieber Jackey,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und hatte die gleichen Schwierigkeiten. . Es tut mir wirklich leid wegen falscher Informationen auf unserer Website. Wir haben derzeit über 3000 Casinos in unserer Datenbank. Wir haben uns sehr bemüht, die Bewertungen auf dem neuesten Stand zu halten, aber es ist eine schwierige Aufgabe. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen für Ihre Hilfe bei der Verbesserung des Casino Guru danken. Natürlich habe ich die Bewertung auf unserer Website https://casino.guru/sportbro-casino-review aktualisiert.
Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung weiterleiten? Haben Sie eine Benachrichtigung über die bevorstehende Schließung des Casinos erhalten? Wann haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt und seit wann ist das Casino nicht mehr zugänglich?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Gibt es eine E-Mail-Adresse oder einen Skype-Kontakt, mit dem Sie das Casino kontaktiert haben? Haben Sie in der Vergangenheit E-Mails von ihnen erhalten?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Vielen Dank, Jackey, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Lieber Jackie,
In Fällen, in denen das Casino nicht bereit ist, auf unsere Anfrage zu reagieren, sind uns die Hände gebunden. Wenn sie in der nächsten Woche nicht antworten, ist die Beschwerde ungelöst. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Fall zu helfen, aber es wird schwierig. Sie können eine Beschwerde bei der Genehmigungsbehörde einreichen. Es tut mir sehr leid, aber in diesem Fall können wir Ihnen nicht mehr helfen. Ich hoffe, Sie verstehen.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Leider haben wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten, daher können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Juli
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
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