Die Verifizierung des Spielers verzögert sich um weniger als eine Woche. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Das Konto wurde seit dem heutigen 15.05. und dem 19.05. nicht verifiziert
Hallo Wooliveira710,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportaza Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe am 15.05. eine Kontobestätigung beantragt. Ich habe das Foto der Vorder- und Rückseite des Ausweises gesendet. Es ist ein Selbst mit Identität. Per Email. Das Website-System öffnet das System nicht zum Versenden der Dokumente, ich habe sie bereits mehrmals kontaktiert
Hallo Wooliveira710,
Wie oben erwähnt, kann die Überprüfung bis zu 14 Tage dauern. Bitte teilen Sie uns mit, sobald es länger dauern würde, damit wir eingreifen können, ansonsten kann ich nur empfehlen, erst einmal abzuwarten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.