Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, mit der sportaza-Website warte ich ab dem 22. Dezember 2021 auf ein Guthaben von 225 Euro und ab dem 29. Dezember ein weiteres Guthaben von 400 Euro gesprächig live und sie geben Ihnen die gleiche Antwort, die die Finanzabteilung die E-Mail sendet
Hello, with the sportaza website I am waiting for a credit of 225 euros from 22 December 2021 and from 29 December another credit of 400 euros chatty live and they give you the same answer that the financial department sends the email
Buongiorno,con il sito sportaza sto aspettando dal giorno 22 dicembre 2021 un Accredito di 225 euro e dal 29dicembre un altro Accredito di 400 euro chatty in live e ti danno la stessa risposta che il dipartimento fimaziario manda l email
Hallo Fabio.50,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportaza Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Seit wann genau ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie Ihre Gewinne aus Casino- oder Sportwetten gesammelt? Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung verwendet?
Wenn Sie zusätzliche Screenshots oder Beweise haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru.
Grüße,
Nick
Hello Fabio.50,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request in the casino? Since when exactly is your account fully verified? Did you accumulate your winnings from casino or sports betting? Did you use any deposit or no deposit bonus?
Also please if you have any additional screenshots or proof forward them to to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Hallo Fabio.50,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Hello Fabio.50,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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