Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler hat später eine Wiedereröffnungsanfrage gesendet, die bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Sportaza verzögert die Auszahlung immer weiter hinaus, die wollen einfach das Geld nicht auszahlen. Auf eine Auszahlung warte ich schon zwei Wochen.
Ich bitte um Ihre Hilfe.
Lieber Sulito1988,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wann genau haben Sie diese Auszahlung beantragt? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Vielen lieben Dank erstmal für die schnelle Antwort 😊
Es sind zwei Auszahlungen noch offen und es kommen noch viele weitere dazu.
Leider hat sportaza immer wieder neue Ausreden was mich so stört, mal gibt es Technische Probleme, mal sind es zu viele Auszahlungen und Sie kommen nicht hinterher.
Ja, eine Auszahlung war bisher
Erfolgreich.
Auszahlungen noch offen:" Siehe Bild"
Eine Auszahlung wurde kurz nach eröffnen des Falles ausgezahlt, mit der anderen Auszahlung rechne ich auch bald.
Somit gilt es sehr wahrscheinlich als erledigt.
Vielen dank für Ihre Unterstützung.
Vielen Dank für das Update, Sulito1988. Warten wir also noch ein paar Tage und hoffentlich erhalten Sie bald den Rest Ihrer Gewinne. Bitte halte uns auf dem Laufenden und lass uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.
Liebe Sulito1988,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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