Der Spieler aus Irland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktion mit der bevorzugten Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe eine Auszahlung von 420e gemacht. Nach anderthalb Wochen bekam ich eine E-Mail von meiner Bank, dass meine Auszahlungsanfrage in Höhe von insgesamt 420 EURO auf die Karte vom Zahlungsanbieter abgelehnt wurde.
Ich kann Ihre Auszahlungsanfragen für diese Zahlungsmethode nicht bearbeiten. Bitte fordern Sie eine Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode Ihrer Wahl an, z. B. Banküberweisung.
Ich habe die Auszahlung mit derselben Karte vorgenommen, mit der ich eingezahlt habe.
Ich habe versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, aber sie sagten, sie hätten keine Kontrolle darüber, dass der Zahlungsanbieter sich darum kümmert.
Jede Hilfe dabei würde ich schätzen..
Liebe bmelady17,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen? Welche Zahlungsmethode wollten Sie ursprünglich verwenden?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Danke für Ihre Antwort.
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Brendan
Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail, bmelady17. Ich fürchte, dass Sie andere Zahlungsmethoden ausprobieren müssen, wenn Transaktionen mit Ihrer Karte abgelehnt werden. Haben Sie an eine Alternative gedacht, die Sie stattdessen verwenden könnten?
Hallo Kristina
Ich habe versucht, per Banküberweisung abzuheben.
Ich werde aktualisieren, wann immer sie dies verarbeiten. Ich werde wahrscheinlich bis nächsten Mittwoch brauchen, um es sicher zu wissen.
Hoffentlich geht es durch.
Vielen Dank für den Rat und die Hilfe
Brendan
Danke für das Update, bmelady17. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Zahlung bis zu 2 Wochen dauern kann, da es sich um eine internationale Transaktion handeln kann und zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können. Daher werde ich diese Beschwerde für weitere 14 Tage geöffnet lassen, und wenn es innerhalb dieses Zeitraums keine Entwicklung gibt, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, und wir werden eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
Hallo
Nur zum aktualisieren.
Ich habe heute meine Zahlung erhalten.
Um nur zu sagen, dass der Entzugsprozess lang und schwierig war, aber nach 3-4 Wochen Folter kam er an.
Das Gameplay auf der Website ist ausgezeichnet, aber die Auszahlung ist auf 500e pro Tag begrenzt und die Bearbeitung dauert 3 bis 4 Tage. Der Fehler, den ich gemacht habe, war, dass ich kein Geld per Banküberweisung abgehoben habe. Ich war es gewohnt, Geld mit der gleichen Methode abzuheben, mit der ich eingezahlt habe.
Vielen Dank für Hilfe und Ratschläge diesbezüglich..
Wenn jemand daran denkt, dieser Website beizutreten, seien Sie vorsichtig mit den Auszahlungsregeln. Abgesehen davon ist es gut
Mit freundlichen Grüßen
Brendan
Tolle Neuigkeiten, bmelady17. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
