Die Spielerin aus Finnland wartet seit Oktober auf ihren Gewinn. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Sportaza Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1.311 €
Sportaza Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Das Sportaza Casino hat die Zahlungen sehr lange verzögert. Ich habe am 20. Oktober 2022 gespielt und 4316 Euro gewonnen. Sie haben einen Teil des Gewinns ausgezahlt, aber 1312 Euro sind noch nicht ausgezahlt. Im Sportaza Casino ist es möglich, eine Auszahlungsanforderung von nur 500 Euro pro Tag zu stellen. Und sie können nur 3 Auszahlungsanfragen gleichzeitig aktiv haben. Sie haben die Annahme von Auszahlungen verzögert und manchmal Auszahlungsanträge storniert, was wirklich ärgerlich ist! Ich hoffe, Sie können mir in dieser Angelegenheit helfen, da ich schon so lange auf mein Geld warte. Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
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Liebe Sannafin,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben? Wie viele Tage benötigt das Casino ungefähr, um jede Auszahlung zu bearbeiten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina,
In den letzten 2 Wochen haben sie mir nur 500 Euro gezahlt. Dies geschah am 8.12.
Sie brauchen mehrere Wochen, um ausstehende Auszahlungen zu bezahlen, und manchmal stornieren sie Auszahlungsanträge, danach muss ich sie jeden Tag erneut ausführen. Danach warten wir wieder wochenlang.
Die Gewinne kamen mit Bonusgeld.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für deine Antwort, SannaFIN. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) SannaFIN,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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