Der Spieler aus Thailand sieht sich mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von Sportaza konfrontiert, obwohl die Bedingungen besagten, dass die Mittel innerhalb von drei Werktagen freigegeben werden sollten. Er berichtet auch von unbefriedigendem Support und behauptet, dass das Casino in der Vergangenheit solche Aktivitäten begangen habe. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Gemäß den „Nutzungsbedingungen" von Sportaza, denen ich zugestimmt habe, sollten die Mittel innerhalb von drei Werktagen freigegeben werden. Es ist über einen Monat her, seit ich eine Auszahlung beantragt habe. Ich habe mein Geld noch nicht erhalten. Der Support macht keine Angaben zu den Gründen, warum sich die Mittel verzögern, und es wurden keine Fortschritte erzielt. Dieses Casino hat in der Vergangenheit solche Aktivitäten begangen und sollte gemieden werden.
Ich muss meine Mittel sofort freigeben.
Hallo Kimpressions,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportaza Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Haben Sie nur Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto erfüllt weder die Schwelle zur Verifizierung, noch wurde dies jemals von mir verlangt. Meine Gewinne stammen aus echtem Geld. Ich habe in der Vergangenheit einen Bonus genutzt und die Wettanforderungen erfüllt. Ich habe sowohl Casino als auch Sport gespielt. Meine letzte Korrespondenz fand am 14. November statt. Seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Die Mittel sind seit dem 28.11.2023 eingegangen
Danke
Liebe Kimpressionen,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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