HomeBeschwerdenSportaza Casino - Der Rückzug des Spielers ist wiederholt fehlgeschlagen.

Sportaza Casino - Der Rückzug des Spielers ist wiederholt fehlgeschlagen.

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Betrag: 500 €

Sportaza Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-13 | Gelöst : 2024-06-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Spanien hatte trotz vorheriger erfolgreicher Abhebungen viermal erfolglos versucht, Geld abzuheben. Die Finanzabteilung behauptete, die Abhebungen seien bearbeitet worden, aber das Geld sei wieder auf dem Konto des Spielers aufgetaucht. Versuche, verschiedene Bankkonten und eine Einkommenskarte zu verwenden, schlugen ebenfalls fehl. Der Kundendienst gab widersprüchliche Erklärungen ab, darunter ein angebliches Serverproblem. Nachdem der Spieler die empfohlenen 14 Tage gewartet hatte, bestätigte er, dass das Geld erfolgreich eingegangen sei. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 3 Wochen
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Ich habe jetzt viermal versucht, mein Geld abzuheben. Vor ein paar Wochen habe ich ohne Probleme weitere Abhebungen auf mein Bankkonto vorgenommen.

Der erste und zweite Auszahlungsversuch auf mein normales Konto waren erfolglos. Die Finanzabteilung teilte mir mit, dass die Auszahlungen erfolgreich bearbeitet worden seien, aber nach 5-6 Tagen tauchten die Gelder wieder auf meinem Konto auf.

Beim dritten Versuch habe ich versucht, das Geld auf ein anderes Bankkonto abzuheben, um zu sehen, ob das das Problem war, aber nichts ist passiert ...

Bei diesem vierten Versuch habe ich meine Einkommenskarte verwendet und wieder ist nichts passiert. Sie haben es nicht einmal bearbeitet.


Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und jeden Tag haben sie mir etwas anderes erzählt. Und das Beste? Am 12. Juni sagten sie mir, es handele sich um ein Serverproblem, das bei den letzten drei Versuchen aufgetreten sei …

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vor 3 Wochen
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Hallo Galiangay,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SportazaCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Hallo Nick!

Ja, ich habe alle meine Informationen zur Überprüfung gesendet. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der stand, dass alles in Ordnung sei! Aber das Konto erscheint immer noch nicht als verifiziert. Sie hatten es bei der ersten Auszahlung von mir verlangt und es hat lange gedauert, bis es ging, aber sie haben es mir gegeben. Insgesamt 2.000 € in 4 Auszahlungen von 500 €.

Deshalb verstehe ich das Problem jetzt nicht.

Ich nutze nie Boni, ich kenne die Probleme, die sie mit sich bringen ... Ich verwende mein Geld nur zum Spielen.

Das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe, war gestern im angehängten Gespräch.

Danke für deine Zeit, Nick!

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vor 2 Wochen
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Hallo Galiangay,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen empfehlen, 14 Tage auf die Bearbeitung von Abhebungen zu warten. Lassen Sie uns wissen, ob es länger dauern würde.

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vor 2 Wochen
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Okay, bisher haben sie die Auszahlung noch nicht einmal bearbeitet, obwohl sie maximal 3 Werktage zusichern. Sie steht seit dem 11. Juni aus. Ich werde weiter warten, aber ich vermute, dass es dieses 5. Mal genauso sein wird wie die vorherigen.

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vor 2 Wochen
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Sie haben mich bereits bezahlt! 😊😊😊😊

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vor 2 Wochen
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Lieber Galiangay,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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