Dem Spieler aus Italien wurden seine Gewinne storniert, weil er eine Einzelwette platziert hatte, die mehr als 30% der letzten Einzahlung betrug. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Hallo, ich möchte darauf hinweisen, dass heute eine Auszahlung von 2000 Euro aus dem Casino abgelehnt wurde, nachdem in den letzten Monaten mehrere hundert Euro gespielt wurden, aus den Gründen, die ich Ihnen anfüge.
Demnach kann der Benutzer nicht abheben, wenn er mehr als 30 Prozent der Einzahlung mit einer einzigen Hand spielt. Das heißt, wenn ich 20 Euro einzahle, kann ich eine Hand von 10 Euro Blackjack nicht spielen.
stornierte Auszahlung und Gewinne!
halluzinieren!
Allgemeine Geschäftsbedingungen auf der Website funktionieren eindeutig nicht, die Seite wird nicht geöffnet.
Liebe Andrea,
Im Rahmen unserer regelmäßigen Auszahlungsprüfung haben wir einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf unregelmäßige und systemische Wetten festgestellt.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten das Platzieren von Einzelwetten in Höhe von oder mehr als 30% des Wertes des Einzahlungsbetrags.
Daher haben wir Ihre Auszahlungsanfrage storniert und folglich Ihre Gewinne entfernt.
Ihre letzte Einzahlung wurde nun wiederhergestellt und Sie können sie in Ihrem Casino-Guthaben einsehen. Ihr aktuelles Guthaben beträgt: 20 EUR
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Live-Chat auf unserer Seite an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Verifizierungsteam
Casinospintropolis
Liebe Andrea,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=de :
„Wettregeln"
10.1. Das Casino erwartet, dass Sie die Regeln jedes Spiels befolgen, während Sie im Casino spielen. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder Gewinne und Boni wegen Verstoßes gegen die Wettregeln zu konfiszieren.
10.2. Wenn ein Spieler versucht, sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, indem er Spielstrategien wie "Martingale, Double-Up, One Number Bets" verwendet und dies hinreichend offensichtlich ist, wird das Casino Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Beschlagnahme von Gewinnen und Boni.
10.3. Das Platzieren von Gesamtwetten in Höhe von oder mehr als 30 % des Werts der derzeit eingesetzten Einzahlung ist verboten. Der Erwerb einer Kauffunktion im Spiel, um Freispiele für Buy-in-Kosten von mindestens 30 % des maximalen Einsatzlimits auszulösen, gilt als unregelmäßiges Spiel.
10.4. Wenn ein Spieler einen Bonus, ein Cashback oder eingelöste Comp Points erhält, gilt ein Höchsteinsatzlimit. Dieses Einsatzlimit darf nicht gleich oder höher als 30 % des Wertes des Bonus oder Cashback oder der Comp Points sein, die derzeit gespielt werden. Wenn mehrere Boni im Spiel sind, wird das Limit mit dem kleinsten Bonus berechnet. Dieses Limit beinhaltet auch den Erwerb oder Kauf einer Bonusfunktion im Spiel. "
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, danke für die Überprüfung.
Ich habe Gewinne mit aktiven Boni von bis zu 700 Euro angesammelt.
Dann habe ich mich zurückgezogen.
Am nächsten Tag habe ich die Auszahlung storniert und wiederholt, bis ich 2000 Euro erreicht hatte und die Auszahlung erneut durchgeführt habe.
der Rest kennt ihn
Zusätzlich dazu, wie die Sperren für Auszahlungen und andere Dinge festgelegt wurden, sollte das Casino, das die Regel auferlegt, die Sperre so setzen, dass der Spieler keine Fehler machen kann ... stattdessen erstellen sie speziell die Regel und platzieren attraktive Boni und Gewinne und dann gehen Sie mit der Regel aus.
es ist wie ein Betrug!
Vielen Dank, Andrea, für deine Antwort. Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, höhere als erlaubte Wetten zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.
Wenn Sie wissen, dass Sie höhere Wetten als die zulässigen platzieren, können wir derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle Promotion-AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.
Zögern Sie jedoch nicht, Ihre Spiel- und Bonushistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
In den Klauseln steht geschrieben, was sie sagen.
Aber diese Regel, die nur sie machen, ist ein eklatanter Betrug ... kein Spieler erwartet sie!
Das Casino ist null wert !!!
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
