Spintime Casino - Spieler aus eingeschränktem Standort beantragt Rückerstattung.

Ich durfte mich in diesem Casino registrieren und 150 £ einzahlen. Nachdem ich die Bewertungen online gelesen hatte, wurde mir klar, dass dieses Casino keine Spieler aus Großbritannien akzeptierte und beide Male, als ich Geld einzahlte, ging mein Geld an Unternehmen, von denen ich noch nie gehört hatte und die nichts mit dem Casino zu tun hatten. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und um eine vollständige Rückerstattung gebeten, da sie mir die Registrierung von vornherein nicht hätten erlauben sollen, sie sich aber weigerten, dies zu tun

Sehr geehrte leeselynne741,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte das Land angeben, das Sie bei der Erstellung Ihres Kontos ausgewählt haben? Der Grund für diese Anfrage ist, dass das Vereinigte Königreich während des Registrierungsprozesses nicht im Dropdown-Menü verfügbar ist.

• Verstehe ich richtig, dass das aktive Guthaben auf Ihrem Konto jetzt Null ist und das Casino kein echtes Geld einbehält?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) leeselynne741,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.