Der Spieler aus Australien hat 10.000 € gewonnen, hat aber Probleme mit der Auszahlung, da ihm vorgeworfen wird, den Höchsteinsatz bei der Verwendung eines Bonus überschritten zu haben. Obwohl er glaubt, dass diese Behauptungen falsch sind und seinen Spielverlauf als Beweis verlangt, wird ihm mitgeteilt, dass es ein bis zwei Monate dauern wird, bis er diese Informationen erhält.
Hallo, also, nachdem ich 10.000 gewonnen habe, hat das Casino geantwortet, dass ich meinen Höchsteinsatz überschritten habe und einen Bonus bekomme, was meiner Meinung nach nicht möglich ist, nachdem ich erklärt habe, dass ich das für falsch halte und meinen Spielverlauf angefordert habe, der zeigen wird, wo das passiert ist. Mir wurde gesagt, dass es ein bis zwei Monate dauern wird, bis ich es bekomme, was ich für lächerlich halte. Da sie in der Lage zu sein scheinen, solche Informationen zu überprüfen, um zu sagen, dass ich sie überschritten habe, kann ich nicht verstehen, warum es so lange dauert, diese Informationen bereitzustellen.
Hallo xmltvg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinsUp Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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