The player from the United Kingdom had spent over £500 playing Spin Deluxe and had faced difficulties in withdrawing his winnings. We had sought additional information from the player to better understand the issue and had extended the resolution time frame by 7 days. However, due to the player's non-responsiveness, we were unable to proceed with the investigation and had to reject the complaint.
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte über 500 £ für Spin Deluxe ausgegeben und hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem besser zu verstehen, und den Zeitrahmen für die Lösung um 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.
Hallo, ich habe ein paar Mal Spins Deluxe gespielt, was mich über 500 £ gekostet hat. Ich habe am 15.11.23 50 £ und dann 100 £ eingezahlt Löschen Sie den Verlauf, den ich habe, und jetzt kann ich die Schaltfläche „Anmelden" nicht mehr zum Funktionieren bringen, was mir sagt, dass es mein eigenes Problem ist. Ich denke, es ist eine gefälschte Seite, die Leute betrügt, was als nächstes passiert, danke Wesley Bell
Hi have played spins deluxe a few times costing me over £500 I deposited £50 then £100 on the 15/11/23 I have tried to withdraw and it won’t let me I have messaged them they told me to log out and clear history witch I have and now I cannot get the log in button to work telling me it’s my own problem I think it’s a fake site conning people what happens next thanks Wesley bell
Lieber barbersports77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Spins Deluxe Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear barbersports77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spins Deluxe Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear barbersports77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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