Lieber Dennis_288,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.
In der vergangenen Woche haben wir eine Reihe von Berichten über verspätete Auszahlungsanfragen in diesem speziellen Casino erhalten. Das Casino hat uns darüber informiert, dass sie Probleme mit ihrem Zahlungsanbieter hatten, die sie nun am Montag, dem 27., behoben haben. Wir haben von einigen Spielern eine Bestätigung erhalten, dass ihre Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden.
Bitte beachten Sie, dass es immer noch zu einigen Verzögerungen bei der Verarbeitung kommen kann, da das Casino daran arbeitet, den Rückstand an Auszahlungen zu beseitigen, der sich während der Unterbrechung angesammelt hat. Die Zahlungen werden jedoch seit Montag verarbeitet und sollten die Spieler in den kommenden Tagen erreichen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte halten Sie uns über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Dennis_288,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Over the past week, we have received a number of reports regarding delayed withdrawal requests at this particular casino. The casino has informed us that they were facing issues with their payment provider, which they have now rectified as of Monday, the 27th. We have received confirmation from some players that their withdrawals have been successfully processed.
Please note that there may still be some processing delays as the casino works to clear the backlog of withdrawals that accumulated during the disruption. However, payments have been processed since Monday and should be reaching players in the coming days.
We appreciate your patience and understanding. Please keep us informed about any further developments.
Thank you for your cooperation.
Best regards,
Petronela
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