Spinpirate Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Liebe Alle!

Ich habe vor mehr als 3 Wochen eine Zahlung auf Spinpirat angefordert, aber bis heute wurde sie nicht bezahlt. Der Chat ist immer hilflos und wenn ich an die E-Mail-Adresse finance@scatterhall schreibe, kommt keine Antwort. Das Ding wird sehr verdächtig!

Bitte helft mir wann bekomme ich mein Geld?!

Danke

Liebe Lupinocmb,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie bei Ihrem Widerruf konfrontiert sind, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Trotz unserer Bemühungen, diese Probleme zu verhandeln und zu lösen, hat sich das Casino entschieden, eine „Keine-Reaktions-Richtlinie" auf alle Beschwerden einzuführen.

Als Warnung für potenzielle Spieler haben wir zwei Warnungen in unsere Bewertung für dieses Casino aufgenommen, um sie darauf aufmerksam zu machen, dass Auszahlungen nicht umgehend bearbeitet werden:

Spieler beschweren sich über extrem lange Auszahlungszeiten

Wir haben zahlreiche Beschwerden von Spielern erhalten oder gesehen, deren Auszahlungen unangemessen viel Zeit in Anspruch genommen haben

Verzögerte Auszahlungen

Das Casino hat technische Schwierigkeiten mit seinem Auszahlungsprozess, was seit März 2023 zu Zahlungsverzögerungen geführt hat. Obwohl das Problem anscheinend mit dem Zahlungsanbieter zusammenhängt, raten wir den Spielern, sich der Situation bewusst zu sein.

Ich kann verstehen, wie frustrierend es sein muss, ohne Rückmeldung, wann Sie es erhalten, auf Ihr Geld zu warten. Ich hoffe wirklich, dass Ihre Gewinne irgendwann an Sie gesendet werden. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsantrags per E-Mail an petronela.k@casino.guru senden? Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und schnelle Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Petronella,

Danke für ihre schnelle Antwort! Ja, es ist sehr enttäuschend, dass Sie sich in einer so schlechten Situation befinden können, aber ich werde mein Bestes geben, um sicherzustellen, dass ich rechtmäßig bezahlt werde. Auf Ihre Anfrage hin habe ich Ihnen alle in diesem Zusammenhang entstandenen Fotos zugesandt.

Mit freundlichen Grüßen,

lupinocmb

Vielen Dank, lupinocmb, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Spinpirate Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Liebe Petronella,

Vielen Dank, hoffentlich können Pavel und ich dieses Problem lösen!

Grüße

Hallo Lupinocmb!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Lieber Pavel, ich sehe, dass Spinpirat diese Sache immer noch nicht klären will, aber jetzt warte ich auf die verbleibende Zeit, die ihnen bleibt. Ich hoffe, Sie werden diesen Schritt in letzter Minute unternehmen, denn sonst müssen wir uns an die Behörden wenden.

Beste Grüße, lupinocmb

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Pawel,

Ich denke, dass ihre Bewertungen nicht schlechter gemacht werden können, aber mein Geld und das Geld anderer Spieler wird immer noch nicht ausgezahlt. Dies kann nicht zugelassen werden, damit Betrüger Websites frei betreiben können, eine Anzeige muss bei der zuständigen Behörde erfolgen! Bitte helfen Sie mir dabei, an wen/an wen kann ich mich diesbezüglich wenden?

Wir können nicht überprüfen, ob das Casino mit einer Lizenz betrieben wird. Laut den Daten auf der Website scheint das Scatterhall Casino in der Vergangenheit eine Antillephone-Lizenz gehabt zu haben, aber es ist möglich, dass sie sie nicht mehr haben. Sie können jedoch versuchen, die Antillephone Gaming Authority unter certria@gaminglicences.com oder complaints@gaminglicences.com zu kontaktieren.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Wir können nicht überprüfen, ob das Casino mit einer Lizenz betrieben wird. Den Daten auf der Website zufolge hatte das Scatterhall Casino in der Vergangenheit offenbar eine Antillephone-Lizenz, es ist jedoch möglich, dass sie diese nicht mehr haben. Sie können dennoch versuchen, die Antillephone Gaming Authority unter certria@gaminglicences.com oder complaints@gaminglicences.com zu kontaktieren.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe in diesem Fall benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren (pavel.k@casino.guru). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Pavel K

Casino Guru-Team