HomeBeschwerdenSpinLand.bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

SpinLand.bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 209

Betrag: £600

SpinLand.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-10-22 | Ungelöst : 2024-11-14
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
Übersetzung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine Auszahlung von 600 £ beantragt, die ihm ursprünglich innerhalb von 3-5 Tagen versprochen worden war. Er wartete jedoch 21 Werktage, ohne dass er mehr als eine allgemeine Entschuldigung des Casinos erhielt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino zur Klärung und Lösung Kontakt aufzunehmen, erhielt jedoch keine Kooperation, da das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Folglich wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casino-Bewertungen und -Beurteilungen zu berücksichtigen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ich habe eine Auszahlungsanforderung über 600 £ gestellt und mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung zwischen 3 und 5 Tagen dauern könne. Dann wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung zwischen 7 und 21 Arbeitstagen dauern könne. Die 21 Arbeitstage sind nun um und die einzigen E-Mails, die ich vom Casino zurückbekomme, sind, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen. Sie geben mir keine weiteren Informationen, nur immer wieder dieselbe E-Mail.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Wochen
Übersetzung

Lieber 4683drago,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Wochen
Übersetzung

Dies ist meine erste Auszahlung aus dem Casino, mein Konto wurde ebenfalls verifiziert

Danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung

Vielen Dank, 4683drago, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung

Danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung

Hallo 4683drago,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen in Ihrem Fall behilflich sein.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes SpinLand.bet Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung

Ich selbst habe versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, bekomme aber jetzt keine Antwort. Ich chatte mit dem Kundendienst und bekomme immer die gleiche Antwort filefilefile

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Lieber 4683drago,

Ich habe das Casino außerhalb dieses Threads kontaktiert und warte auf die Antwort. Der Timer wird auf weitere 3 Tage eingestellt, um zu sehen, ob das Casino bereit ist, mit uns zu kommunizieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,

Romi

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Danke, Romi, sie antworten mir nicht mehr per E-Mail oder geben mir irgendwelche Antworten und der Kundendienst schickt mir ständig dieselben vorgefertigten Nachrichten, weil die Zahl der Transaktionen stark zugenommen hat und sie eine Erinnerung an die Finanzabteilung geschickt haben. Ich glaube nicht, dass sie überhaupt eine Finanzabteilung haben (nur um weiterhin Einlagen von Leuten anzunehmen, was meiner Meinung nach völlig daneben ist, da sie genau wissen, dass sie nicht auszahlen werden).

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Lieber 4683drago,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann.

Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es auch keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern.

Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.