⭐ 1 Stern – Erstattung wird trotz Zusage hinausgezögert
Selbstausschluss ignoriert – Erstattung trotz Zusage nicht ausgezahlt.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Spinhub. Trotz bestehendem Selbstausschluss konnte ich weiterhin spielen. Der Fall wurde anschließend vom Casino geprüft und eine Erstattung grundsätzlich genehmigt.
Mir wurde eine Bearbeitungszeit von 3–6 Monaten genannt. Diese Frist ist inzwischen abgelaufen – die Erstattung wurde trotzdem nicht ausgezahlt.
Statt die zugesagte Rückzahlung vorzunehmen, werden immer neue Verzögerungen geschaffen. Die Bearbeitungszeit erscheint willkürlich und nicht nachvollziehbar.
Nun wird offenbar sogar das ADR-Streitbeilegungsverfahren herangezogen, wodurch sich die Auszahlung noch weiter verzögert. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass bewusst auf Zeit gespielt wird, anstatt die bereits zugesagte Erstattung auszuzahlen.
Wenn bereits bei einer zugesagten Erstattung derart lange und ohne nachvollziehbare Begründung verzögert wird, stellt sich für mich zwangsläufig die Frage, wie andere Prozesse wie Verifikation, Auszahlungen von Gewinnen oder sonstige Auszahlungen bei diesem Anbieter ablaufen. Ich persönlich hätte aufgrund dieser Erfahrung kein Vertrauen, dass solche Vorgänge zuverlässig und zeitnah abgewickelt werden.
Erstattung zugesagt, Frist abgelaufen, Geld trotzdem nicht erhalten.
Aus meiner Sicht ein äußerst unseriöser Umgang mit einem Erstattungsfall. Ich kann Spinhub aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.
Selbstausschluss ignoriert – Erstattung trotz Zusage nicht ausgezahlt.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Spinhub. Trotz bestehendem Selbstausschluss konnte ich weiterhin spielen. Der Fall wurde anschließend vom Casino geprüft und eine Erstattung grundsätzlich genehmigt.
Mir wurde eine Bearbeitungszeit von 3–6 Monaten genannt. Diese Frist ist inzwischen abgelaufen – die Erstattung wurde trotzdem nicht ausgezahlt.
Statt die zugesagte Rückzahlung vorzunehmen, werden immer neue Verzögerungen geschaffen. Die Bearbeitungszeit erscheint willkürlich und nicht nachvollziehbar.
Nun wird offenbar sogar das ADR-Streitbeilegungsverfahren herangezogen, wodurch sich die Auszahlung noch weiter verzögert. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass bewusst auf Zeit gespielt wird, anstatt die bereits zugesagte Erstattung auszuzahlen.
Wenn bereits bei einer zugesagten Erstattung derart lange und ohne nachvollziehbare Begründung verzögert wird, stellt sich für mich zwangsläufig die Frage, wie andere Prozesse wie Verifikation, Auszahlungen von Gewinnen oder sonstige Auszahlungen bei diesem Anbieter ablaufen. Ich persönlich hätte aufgrund dieser Erfahrung kein Vertrauen, dass solche Vorgänge zuverlässig und zeitnah abgewickelt werden.
Erstattung zugesagt, Frist abgelaufen, Geld trotzdem nicht erhalten.
Aus meiner Sicht ein äußerst unseriöser Umgang mit einem Erstattungsfall. Ich kann Spinhub aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.
