Dem Spieler aus Michigan wurde sein Jackpot-Gewinn verweigert, weil er eine IP-Adresse mit seiner Verlobten geteilt hatte. Trotzdem hielt das Casino das Konto aktiv. Es gab auch Probleme hinsichtlich der maximalen Auszahlung eines Bonus nach Erfüllung der Wettanforderungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Mein Verlobter und ich nutzen dasselbe Internet zum Spielen. Ich habe einen Jackpot gewonnen und versucht, ihn abzuheben, und sie sagten, weil wir beide dieselbe IP-Adresse hätten, hätten sie das Geld gekündigt. Aber sie ließen mein Konto aktiv. Spieler müssen sich also darüber im Klaren sein, dass ihnen jede erdenkliche Ausrede einfallen wird, um Sie nicht zu bezahlen. Ich würde diese Seite niemandem empfehlen. Dann versuchte er mir zu sagen, dass die maximale Auszahlung für diesen Bonus 180 Dollar oder was auch immer betrug, aber als ich spielte, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte, wurde für den Bonus alles über die maximale Auszahlung hinaus genommen. Also nahmen sie es gleich wieder zurück. Also habe ich dann einen Jackpot geknackt und versucht, mich auszahlen zu lassen, und habe nur eine Ausrede gehabt, warum ich das Geld nicht bekommen habe. Vorsichtig sein
Lieber Winner8687,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass die Jackpot-Gewinne mit dem Bonus erzielt wurden, den Sie in Ihrer Nachricht erwähnen?
Könnten Sie bitte klarstellen, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Bonusangebot, das Sie eingelöst haben.
Bitte klären Sie außerdem ab, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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