Hallo,
Ich hatte im Casino 2200€ gewonnen, anschließend wollte ich mir den Gewinn auszahlen lassen. Da ich in eine neue Straße gezogen war (gleicher Wohnort), habe ich meinen Umzug angegeben, damit es bei der Auszahlung keine Probleme gibt.
Anschließend passierte überhaupt nichts mehr und ich bekam auch keine Antwort vom Support.
Am Montag, den 05.08.2024, erhielt ich eine Nachricht mit den neuen erforderlichen Unterlagen. Ich habe alle benötigten Unterlagen wenige Minuten später umgehend abgeschickt.
Diese wurden täglich aufs Neue mit neuen Gründen abgelehnt, welche ich stets beseitigte und wenige Minuten später die neuen, verbesserten Unterlagen versendete.
So kann es nicht weitergehen, ich habe das Gefühl, die wollen mir nichts zahlen und mich nur hinhalten.
Der Chat-Support gibt mir nur vorgefertigte Antworten und kann nicht weiterhelfen.
Beste grüße
Robin
Hello,
I had won €2200 in the casino, then I wanted to pay out the winnings. Since I had moved to a new street (same place of residence), I stated that I had moved there so that there would be no problems with the payout.
Then nothing happened at all and I didn't get an answer from support.
On Monday, August 5th, 2024, I received a message with the new required documents. I immediately sent all the required documents a few minutes later.
These were rejected again and again every day with new reasons, which I always eliminated and sent the new, improved documents a few minutes later.
It can't go on like this, I have the feeling that they don't want to pay me anything and just want to stall me.
The chat support only gives me ready-made answers and cannot help.
Best regards
Robin
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