Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit der Rückzugspolitik. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe so lange auf die Auszahlung gewartet und ich habe nur die gleiche Antwort erhalten, ich habe sie nicht in der erwarteten Zeit erhalten und habe mein Guthaben aufgrund von Entmutigung mit diesem Haus ausgegeben, es muss auch die Auszahlungszeit verbessern schlecht, ich werde nicht so bald in dieses Haus zurückkehren!
Lieber michaelrxvl,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erläutern, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben? Verstehe ich richtig, dass Sie alle Gewinne verloren haben, die Sie ursprünglich auszahlen wollten?
Wie lange war die Auszahlungsanforderung im ausstehenden Zustand?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie blieben 3 Tage hintereinander bis zur Auszahlung!
Ich habe mehrere Fragen an den Plattform-Chat gestellt und immer die gleichen automatisierten Fragen! 🤨
Danke für deine Antwort, michaelrxvl. Obwohl ich verstehe, dass drei Tage für Sie wie eine lange Zeit erscheinen mögen, beachten Sie bitte, dass dies immer noch eine angemessene Zeitspanne ist. Tatsächlich empfehlen wir immer, dass Spieler mindestens zwei volle Wochen warten, bevor sie hierher kommen, um eine Beschwerde über eine verspätete Zahlung einzureichen. Drei Tage sind nicht genug Zeit für uns, um unseren Verdacht über die schlechten Praktiken des Casinos in Bezug auf Auszahlungen zu äußern. Ich kann nur vorschlagen, dass Sie beim nächsten Mal geduldiger sind, versuchen, Ihr Geld nicht auszugeben, und uns sofort kontaktieren, wenn Ihre Auszahlung nicht innerhalb von zwei Wochen bearbeitet wird.
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.