Die Auszahlung des Spielers hat sich um mehr als 1 Monat verzögert. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
Guten Tag, am 1. dieses Monats habe ich es zum Abschluss gebracht, und seit fast einem Monat füttern sie mich mit Frühstück und nehmen mich nicht die ganze Zeit mit, wenn mir verschiedene Ausreden einfallen, werde ich Hilfe verzeihen
Hallo valerik78258,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinCity Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Welche Erklärung hat das Casino für die Verzögerung geliefert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren? Wann genau wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Gut, zuerst sagten sie, dass sie während der Überprüfung gewinnen würden. Danach sagten sie, dass das Konto überprüft werde und dass dies ein normaler Vorgang sei. Aber das sind nur alle Fristen, die sie bereits festgelegt und in ihren eigenen Regeln vorgeschrieben haben. Antworten Sie mit einer Vorlage. dass der Arbeitsaufwand sehr groß ist, warte und das wars ...
Es wurden keine Boni verwendet, um diese Auszahlung zu akkumulieren, und die Gewinne waren Einzahlungsgelder
Hier bewundern Sie das heutige letzte Gespräch mit ihnen ..... Valery
2022-04-02 20:28:45
Gut, kann ich herausfinden, wann Ihre Täuschung endet und Sie endlich mein Geld abheben?
Yuri
2022-04-02 20:28:45
Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich an den SpinCity-Support gewendet haben! Ich werde alle Ihre Fragen innerhalb von Minuten beantworten
Yuri
2022-04-02 20:29:09
Valery, ich sehe, dass Sie sehr verärgert sind, zusammen mit Ihnen werden wir in der Lage sein, die aktuelle Situation zu klären.
Yuri
2022-04-02 20:29:29
Wir wissen, dass Warten immer anstrengend ist. Wir versuchen jedoch immer für Sie und sind bereit, Ihnen jederzeit zu helfen. Wir wünschen unseren Spielern niemals Schaden, und außerdem wollten wir Sie nie mit etwas beleidigen, es tut mir sehr leid, dass Sie so gedacht haben
Juri
2022-04-02 20:29:51
Die Auszahlung von Geldern in Höhe von bis zu 20.000 Rubel wird innerhalb von 4 Werktagen ab dem nächsten Tag nach der Auszahlungsanfrage bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage
Valery
2022-04-02 20:30:22
Und nichts, was der zweite Monat gegangen ist
Yuri
2022-04-02 20:30:58
Im Moment ist eine große Anzahl von Benutzern unserem Club beigetreten. Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung dauern die Schlussfolgerungen wirklich länger als zuvor. Die Finanzabteilung arbeitet in einem erweiterten Modus, und bald können Sie Ihr Geld erhalten
Valery
2022-04-02 20:31:45
Vielleicht haben wir nicht gelesen, was ich geschrieben habe, ich wiederhole, der zweite Monat ist vorbei
Yuri
2022-04-02 20:32:36
Ich verstehe Sie leider, was Sie zu erwarten haben, ich kann Ihnen nur versichern, dass wir alles daran setzen, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten. Bitte zeigen Sie etwas Geduld und Verständnis.
Valery
2022-04-02 20:33:15
Ein bisschen ist wie viel mehr, weil Sie Fristen haben
Yuri
2022-04-02 20:33:33
Valery, leider kann ich den Rückzug heute nicht garantieren. Es kann sowohl in ein paar Stunden als auch in ein paar Tagen ankommen.
Valery
2022-04-02 20:34:14
Erwarten Sie keine angemessene und logische Antwort von Ihnen, habe ich das richtig verstanden?
Juri
2022-04-02 20:34:42
Bitte beachten Sie, dass die Finanzabteilung nur an Wochentagen von 10:00 bis 19:00 Uhr Moskauer Zeit arbeitet.
Valery
2022-04-02 20:35:06
Liest du nicht, was sie dir schreiben?
Valery
2022-04-02 20:36:22
Können Sie mir sagen, wann mein Geld abgebucht wird?
Yuri
2022-04-02 20:37:26
Die genauen Termine kann ich Ihnen leider nicht nennen, ich bitte Sie, das Guthaben auf Ihrem Konto zu halten, damit der Antrag erfolgreich bearbeitet werden kann.
Valery
2022-04-02 20:37:36
ein
Gut. Sie können erfahren, wie sich mein Geschäft entwickelt.
Hallo valerik78258 und vielen Dank für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo, valerik78258,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von SpinCity Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes SpinCity Casino-Team,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie ist der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Sie werden Ihnen keine Antwort geben können, zumindest keine angemessene, ich schicke Ihnen jetzt eine der letzten Korrespondenzen, in der ich sie wegen ihrer eigenen Regeln an der Nase gefangen habe, aber es gibt immer noch keine Antwort auf meine Frage , das heißt, sie nennen mich Naglyu Eidat und nichts anderes, da alles, was sie schreiben, nur Unsinn und Absurdität ist, bis zu dem Punkt, an dem sie nicht einmal zustimmen, und sie schreiben mir so unterschiedlichen Unsinn, im Allgemeinen denke ich, dass es notwendig ist, zu kämpfen solche Betrüger und sie haben nichts auf dem Markt zu tun, ihren Platz im Gefängnis ....
Sie haben nicht einmal mit ***** darauf reagiert, dass ich behindert bin und dass sie mich an meinem Geburtstag ohne Rubel gelassen haben, es passt in kein Tor und ich werde kämpfen, bis sie verschwinden, plus ich Antrag gestellt für sie ...
beobachte, wie sie sich widersprechen
Arkadi
2022-04-12 01:39:23
Hallo Valery! Sie haben uns im Chat bezüglich der Auszahlung kontaktiert. Dies bedeutet, dass Gelder ab 10.000 Rubel dem Konto früher als 33 Tage nach Einreichung des Antrags gutgeschrieben werden, wobei der Tag der Einreichung, Wochenenden und Feiertage nicht mitgezählt werden. Habe ich es geschafft, die Frage zu beantworten, die Sie gestellt haben?
und meine Schlussfolgerung wiegt bereits seit 43 Tagen, und allein dafür ist es bereits möglich, sie anzuziehen, da sie sich nicht an ihre eigenen Regeln halten, was bedeutet, dass sie Betrüger und Diebe sind.
hier ist wieder ihr neuster Unsinn
Hallo Valery!
Es tut mir leid, dass du dich so fühlst.
Ihre Auszahlungsanfrage wird bearbeitet und Sie erhalten erfolgreich Ihre Gewinne. Ich hoffe, dass dies bald geschehen wird, unsere Finanzabteilung bemüht sich um eine schnellere Bearbeitung der Anträge.
Vielen Dank für die Informationen und das Update, valerik78258.
Wenn ich mich nicht täusche, haben die Russen im März einen Feiertag und da steht auch die Information „ den Tag der Abgabe nicht mitgerechnet ". Wenn Sie Ihre Auszahlung am 1. März 2022 beantragt haben, laufen die genannten 33 (Arbeits-) Tage nächste Woche am Dienstag ab.
Ich werde das Casino erneut kontaktieren und bis Ende nächster Woche einen Timer einstellen. Wenn es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihrem Problem gibt, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wir möchten das SpinCity Casino Team bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer bis Ende nächster Woche. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
was haben diese 33 tage damit zu tun, dies deutet darauf hin, dass die abhebung von 10.000 tausend maximal 33 tage beträgt, und ich eigentlich 4300 habe, die du mein geschäft überhaupt machst oder nur wie alles läuft oder so, was bedeutet, dass meine abhebung erfolgen sollte sind viel früher angekommen, von welchen anderen Bedingungen sprechen Sie, wovon sprechen Sie, und in meinem Fall beträgt die maximale Auszahlung bis zu 8 Tage, wenn überhaupt, sind 47 Tage vergangen, Sie wissen, wie man zählt, aber
33 Tage waren laut Kundensupport das „Maximum" für die höchsten Beträge. Daher habe ich es zur Berechnung des Datums verwendet, an dem die Auszahlung vollständig bearbeitet werden sollte. Diese 33 Tage sind am Dienstag, den 19. April abgelaufen. Casinos geben normalerweise Geschäfts-(Arbeits-)Tage an.
Leider haben wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten, wir können diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Es gibt auch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihre Gewinne zu erhalten - eine Beschwerde bei der Curaçao eGaming-Behörde einzureichen. Das Beschwerdeformular ist über den Curaçao eGaming License Validator auf der offiziellen Website des Casinos verfügbar.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
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