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SpinBounty Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 1.200.000 руб

SpinBounty Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-04-28 | Fall geschlossen : 2023-09-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Russland hatte berichtet, dass das Casino sein Restguthaben beschlagnahmt hatte und ihm vorwarf, gegen die AGB verstoßen zu haben. Trotz seiner Behauptung, die Regeln eingehalten zu haben, reagierte das Casino nicht. Der Spieler behauptete außerdem, dass er ohne Angabe von Gründen vom gesamten Casino-Netzwerk ausgeschlossen worden sei. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, indem wir das Casino zu einer Antwort aufforderten und die Frist für die Beschwerde verlängerten. Das Casino reagierte jedoch nicht, weshalb wir die Beschwerde als „ungelöst“ markierten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an die Lizenzbehörde zu wenden. Trotz unserer Nachverfolgung reagierte der Spieler schließlich nicht mehr, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen. Wir waren immer noch offen für eine Neuklassifizierung der Beschwerde, wenn der Spieler in Zukunft Beweise für das Urteil der Lizenzierungsbehörde vorlegen würde.

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vor 1 Jahr
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SpinBounty.com hat 1,5 Millionen Rubel NICHT ABGEZOGEN. Sie wollten sehr lange keinen Cent abheben, bezogen auf irgendeine Art von Schecks usw. Eine Woche nachdem Ihre Beschwerden aufgegeben wurden, begannen sie schließlich gemäß ihren Vorschriften mit der Abhebung. (50.000 Mal alle 36 Stunden). Natürlich habe ich periodisch parallel gespielt. Gewonnen/verloren... An Turnieren teilgenommen, einige Preise gewonnen usw. Freispiele für Turniere ohne Einsatz erhalten. Und die Gelder scheinen ausgezahlt zu sein: Ich habe wahrscheinlich Zahlungen von 5 bis 50 Tausend erhalten. Und heute habe ich einen Brief über die Stornierung der Zahlung und die Abschreibung des Restbetrags erhalten. BEZUG auf den Absatz der Regeln ... Ich habe die Regeln nicht gebrochen, ich habe wie gewohnt gespielt. Ich habe vorhin mit dem Manager gesprochen. Er sagt, alles sei in Ordnung, seit sie angefangen hätten, alle bestandenen Schecks zu bezahlen usw. ABER JETZT IST DAS GELD ABGESCHRIEBEN. Und der Support sagt nichts.

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vor 1 Jahr
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Lieber Traxbabax1990,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit kein Guthaben auf Ihrem Casino-Konto haben? Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben? könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Siehe Regeln. Was ist der Punkt. "Als ob ich Drehungen verschieben würde", spricht niemand darüber, welche Drehungen in Frage kommen. Ich weiß selbst, dass ich nichts verschoben habe, ich habe nicht um Boni gespielt, sondern um echtes Geld. Nachdem ich das Guthaben von 1,2 Millionen abgeschrieben hatte, bekam ich dort noch Freispiele ohne Wetteinsatz für die wöchentlichen und täglichen Turniere geschenkt. Das Geld auf dem Konto beträgt jetzt etwa 10.000 aus diesen Freispielen. Sie sind kein Bonus. Dummerweise für die "Turns" von Wetten in Turnieren. Ich kann auf ihnen spielen. Aber ich kann keine Rückschlüsse und Einlagen ziehen. Sie haben gerade das Guthaben gestohlen und niemand meldet sich. Sie sagen, ich habe die Regeln des Casinos gebrochen. Sie geben keine Schläge. Dummerweise unverschämt lügen


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vor 1 Jahr
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Hier sind die Screenshots filefilefile

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, traxbabax1990, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo traxbabax1990,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte SpinBounty Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

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vor 1 Jahr
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Ja Peter, klär das. Und beschweren wir uns beim Lizenznehmer. (Kontakte und Vorlagen angeben) Spinbounty liefert keine Beweise, nichts. Ich selbst spiele seit 10 Jahren im Casino. Ich kenne alle Regeln und Fallstricke, ich habe keine Regeln gebrochen.

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vor 1 Jahr
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Ja, das Casino wird nicht antworten! Sie haben keinen Beweis dafür, dass ich irgendwo gegen die Regeln verstoßen habe! Das ist eine Geschichte, die sie sich ausgedacht haben. Lassen Sie uns eine Beschwerde an den Lizenznehmer schreiben!

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vor 1 Jahr
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Hallo traxbabax1990,

Sie können die Lizenzierungsbehörde hier kontaktieren: helpdesk@curacaolicensing.com oder info@curacaolicensing.com.

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vor 1 Jahr
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Was machst du? Hilfst du nicht, mit dem Casino fertig zu werden? Könnt ihr mir ein Muster oder einen Tipp geben? Wie schreibe ich ihnen? Was genau ?

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vor 1 Jahr
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Hallo traxbabax1990,

Ich habe das Casino über die Beschwerde informiert, kann es jedoch nicht zu einer Antwort zwingen. Was die Kontaktaufnahme mit der Glücksspielbehörde betrifft, empfehle ich Ihnen, Ihr Problem genau wie in dieser Beschwerde zu beschreiben. Schreiben Sie es in einfachen Worten, damit es leicht zu verstehen ist, und fügen Sie die relevanten Screenshots hinzu. Sie können dort auch den Link für diese Beschwerde einfügen.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Alle diese von Ihnen bereitgestellten Tabellen sagen nichts aus!!!

Dies richtet sich nach Ihren Werbeaktionen und Regeln! Alles ist gut.

Wo geschrieben steht: Bet 0, Spin 0 Win- (so und so) ...

Hierbei handelt es sich um Freispiele ohne Einsatz, die von Ihrer Website in Werbeaktionen angeboten werden. Sie geben 1 Freispiel ohne Einsatz für den Einsatzbetrag von 8000r. , Sowie kumulatives Cashback usw. Ich habe sie nicht aufgeschoben, wie Sie sagen. Ich habe Ihre Anteile nur in Übereinstimmung mit allen Punkten der Regeln verwendet. Da sie unter keine Boni fallen und ohne Einsatz gutgeschrieben werden, habe ich sie einfach abgeschraubt, wenn sich ein ausreichender Betrag angesammelt hat. Da für sie kein zusätzlicher Einsatz und keine Umsatzbedingungen erforderlich sind und es auch keine Beschränkungen hinsichtlich der maximalen Auszahlung gibt, habe ich einfach diese FREISPIELE OHNE EINZAHLUNG (FÜR DIE ABGESCHLOSSENE WETTE) UND AUCH FÜR TURNIERE (DAS STEHT ES DA DA DA). DORT DORT DORT GAB ES FREISPIELE OHNE EINSATZ UND GEWINNPLÄTZE) – ohne jegliche Umsatzbedingungen und Zusatzeinsätze.


Genau die, die gelb geschrieben und hervorgehoben sind, haben Sie: Spins 0 – Gewinn (verschiedene) DIES WAREN ALLE FREISPIELE FÜR IHRE AKTIONEN OHNE EINZAHLUNG UND OHNE ABFAHRT. Ich habe mit meinem Echtgeld gespielt, während ich auf die große Hauptauszahlung (Zahlung) gewartet habe. Ich habe weiterhin an Turnieren und Werbeaktionen teilgenommen und dadurch diese GESCHENKE vom Casino erhalten.

Während dieses Prozesses stand ich immer in Kontakt mit einem PERSÖNLICHEN MANAGER: Der sprach und ermutigte mich wiederholt, weiterhin an diesen Turnieren/Aktionen teilzunehmen und teilzunehmen ...

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vor 1 Jahr
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Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.


Lieber traxbabax1990,

Wenn Sie trotz der Warnung des Casinos Spielrunden verzögert und dadurch Ihr Gameplay zu einem unfairen Vorteil gemacht haben, kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wir würden jedoch gerne den vollständigen Spielverlauf sehen, um sicherzustellen, dass die Verzögerungsrunden stattgefunden haben.


Liebes SpinBounty Casino-Team,

Könnten Sie bitte den vollständigen Spielverlauf des Spielers an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) senden?

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vor 1 Jahr
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Ich habe keine Spielrunden verzögert. Es waren lediglich Geschenke des Casinos. Für die Teilnahme an Turnieren und für einen bestimmten Wettumsatz. Ich habe sie richtig genutzt. Sie sind ohne Wetteinsatz und zusätzliche Bedingungen.


TURNIER-FREISPIELE UND AKTION MIT EINSATZ x0

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Lieber traxbabax1990,

Leider scheint das Casino überhaupt nicht mehr reagiert zu haben. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren, bis Sie eine Schlussfolgerung der Glücksspielbehörde erhalten. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

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vor 1 Jahr
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Lieber traxbabax1990,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir wollten Ihren Fall weiterverfolgen, der vor einiger Zeit auf unserer Website als „Warten auf Regulierungsbehörde" gekennzeichnet war. Wir haben uns gefragt, ob es seit unserem letzten Gespräch Aktualisierungen oder Lösungen gegeben hat.

Wenn Ihr Fall von der Lizenzierungsbehörde geklärt wurde, bitten wir Sie, uns ihre offizielle Stellungnahme an peter.m@casino.guru weiterzuleiten. Wenn das Urteil andererseits zugunsten des Casinos ausfallen würde, wäre es für uns immer noch unglaublich hilfreich, es zu wissen. Wir verstehen, dass es eine Weile her ist, aber die Aktualisierung Ihrer Beschwerde wird es uns ermöglichen, dem Casino entweder Sperrpunkte zu erteilen (wenn die Entscheidung zu Ihren Gunsten ausgefallen ist) oder andere Spieler und Benutzer vor Fällen zu warnen, in denen die Behörde den Betreiber unterstützt.

Wir wissen Ihre Kooperation sehr zu schätzen und Ihre Antwort wäre für uns eine große Hilfe. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Peter

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vor 1 Jahr
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Nein, nichts wurde gelöst. Die Casinos haben mich im gesamten Netzwerk komplett blockiert!!! Spinbounty, Slotica, alles klar (das sind alles Casinos der gleichen Linie) Ohne Erklärung gesperrt!!!


Alle von ihnen bereitgestellten Tabellen stellen keinen Verstoß meinerseits dar. Ich habe keine Bonusspiele auf Eis gelegt. Dabei handelte es sich um Umsatz- und Turniergeschenke. Freispiele ohne Einsatz und Umsatz. Der Manager selbst rief an und sagte, weiterspielen und so weiter. Ich habe nach den Casinoregeln gespielt. Und regelmäßig nahm er Geschenke von Casino-Turnieren entgegen. Für Preise. (Tägliche und wöchentliche Turniere) Ich habe einfach ohne Einsatz gespielt und Freispiele aktiviert und weitergespielt, während ich zumindest einige Auszahlungen erwartete. Und sie oder ihr System betrachteten dies als eine Art Missbrauch oder Verstoß gegen die Regeln ... Obwohl ich gespielt habe und nichts kaputt gemacht habe.


Ich hoffe wirklich, dass ich meine Gewinne zurückbekomme. Schicken Sie eine Beschwerde an das Büro, das Ihnen die Lizenz erteilt hat. Muss geklärt werden. Der Vertreter kontaktiert mich nicht. Manager auch

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vor 1 Jahr
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Hallo traxbabax1990,

Wann haben Sie die Glücksspielbehörde kontaktiert und welche Antwort haben Sie erhalten?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) traxbabax1990,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider reagierte der Player nicht mehr. Obwohl wir anerkannten, dass unsere letzte Interaktion schon einige Zeit zurückliegt, wollten wir den Status und die Einstufung der Beschwerde auf der Grundlage der verstrichenen Zeit entsprechend überarbeiten. Ohne die Eingabe des Spielers ist dies leider nicht möglich, was dazu führt, dass wir den Fall als „abgelehnt" abschließen.

Der Spieler kann sich in Zukunft gerne melden. Wir können es entsprechend neu klassifizieren, wenn wir stichhaltige Beweise für das Urteil der Lizenzbehörde vorlegen. Bis dahin bitten wir um Ihr Verständnis.

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