Der Spieler aus Deutschland sammelte Gewinne mit einem Bonus, das Casino beschlagnahmte sie jedoch. Der Spieler entschied, dass er nicht mehr in diesem Casino spielen wollte und er war nicht mehr an unserer Hilfe interessiert, deshalb haben wir diese Beschwerde geschlossen.
Hallo,
Habe mich auf spinbounty angemeldet und 50 gratis spins bekommen, dann auch knapp 200 Euro gewonnen.
Der Gewinn wurde vom casino einfach beschlagnahmt.
Dann hatte ich nur noch 20 Cent auf meinem spielerkonto.
Auf meine Frage wo die Bonus Bedienungen stehen habe ich bis jetzt keine Rückmeldung bekommen.
Würde mich sehr freuen wenn sie wieder mal mir helfen würden.
Liebe Murati5575,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte hier einen Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus posten?
Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino keine Erklärung zu diesem Problem erhalten haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Murati5575,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Habe mein Konto löschen lassen, weil niemand auf meine Fragen reagiert hat.
Vielen Dank für Ihre Antwort, murati5575. Da Sie Ihr Konto gelöscht haben, verstehe ich richtig, dass Sie nicht mehr daran interessiert sind, Ihre Gewinne zu erhalten? Sollen wir diese Beschwerde schließen?
Servus,
Ja die Sache hat sich für mich erledigt,
In diesem casino Spiele ich nicht mehr.
Wenn die schon so anfangen, kann es auch in Zukunft nicht besser werden.
Danke trotzdem für Ihre Mühe...
Danke für deine Bestätigung. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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