Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Das Casino teilte uns später mit, dass der Spieler gegen den maximal zulässigen Einsatz verstoßen habe. Da der Spieler ebenfalls nicht mehr reagierte, haben wir beschlossen, diese Beschwerde abzulehnen.
Sehen Sie, ich habe den Auszahlungsantrag am 16. gestellt, bis dahin war er anhängig, am 17. wurde er genehmigt, aber als es heute, der 19., war, lehnten sie die Auszahlung ab, ich setzte mich mit ihnen in Verbindung und sie sagten, dass sie es seien Ich konnte das Geld nicht per Pix senden und habe trotzdem 20 Reais per Pix eingezahlt und meine Einzahlung war sehr schnell. Ich brauche eine Antwort vom Buchmacher und möchte, dass sie meine Zahlung leisten. Es ist nicht fair, alles zu tun, was sie nicht tun sollen am Ende einhalten
Ich habe es noch nicht erhalten, sie sind sogar mit meinem verdienten Geld verschwunden
Danke für deine Antwort, caio077fla. Könnten Sie bitte Ihre letzte Nachricht präzisieren? Hat das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt?
Das Casino behauptete, es habe die Regeln nicht eingehalten, da ich die ganze Geschichte habe, habe ich alles, ich habe 5.000 gewonnen und sie haben mich nicht bezahlt, sie sind einfach mit meinem Geld verschwunden
Vielen Dank für Ihre Antwort, caio077fla. Hat das Casino klargestellt, gegen welche Regel(n) Sie verstoßen haben? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Schauen Sie, sie haben mich immer noch nicht bezahlt und das ist alles, was ich zu sagen habe, scheiße, was sie getan haben
Ich muss Sie warnen, dass diese Art von Sprache nicht toleriert wird. Wenn Sie fortfahren, führt dies dazu, dass Ihr Profil auf unserer Website dauerhaft gesperrt wird. Wir sind hier, um den Spielern zu helfen und haben keinerlei Toleranz für solches Verhalten.
Darüber hinaus haben Sie nicht die Informationen bereitgestellt, um die ich in meiner letzten Nachricht gebeten habe. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo ihr Lieben, vielen Dank für den Aufruf.
Caio077fla hat beim Spielen mit Bonusgeld wiederholt gegen den maximalen Einsatzbetrag verstoßen.
Der Spieler hat Wetten in Höhe von 100 oder mehr platziert. Während der maximale Einsatz 9 beträgt.
Das Spiel wurde bis zur Höhe der Anzahlung abgesagt.
Caio077fla spielte weiter und verlor die Einzahlung.
Das Dokument mit den Daten zum Spiel liegt bei.
Grüße,
SpinBounty Casino
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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