Spinbookie Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe meine Auszahlung beantragt und mit dem Chat gesprochen. Sie haben die Möglichkeit entfernt, den Chat zu kontaktieren.

Ich schickte eine E-Mail und sie sagten mir, dass das Geld kommen würde, aber sie wussten nicht wann. Es ist fast ein Monat her und ich sehe immer noch kein Geld.

Liebe Travtiger9,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe meine Gewinne mit Bonus angesammelt. Und ich habe die Wettanforderungen erfüllt.

Kann bestätigen, dass ich KYC-Anforderungen passiere

Danke für deine Antwort, Travtiger9. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Ich habe versucht, den 19. Oktober zu Mifinity zurückzuziehen.

Sie haben mir die Möglichkeit genommen, mit dem Chat innerhalb der Website zu sprechen. Aber ich habe eine Antwort per E-Mail bekommen.

Vielen Dank Travtiger9 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank!

Hallo Travtiger9,

Das ist Tomas und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Spinbookie Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Spinbookie Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Besten Wünsche,

Thomas

Hi,

Es gibt immer noch einige Verzögerungen bei Auszahlungen. Der Spieler kann sich den folgenden Link ansehen, wo er einige offizielle Ankündigungsinformationen und Unternehmensaktualisierungen finden kann. Ich hoffe, das klärt die Situation ein wenig. Ich weiß, es ist sehr frustrierend, auf das Geld zu warten, aber bitte beachte - es wird daran gearbeitet und es wird bald behoben sein.

https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596

Ich fürchte, ich kann keine anderen Informationen als diese geben. Die Probleme sollten jedoch in den nächsten Tagen behoben werden.

Grüße

Franzi

Danke für die Antwort. Nach fast 2 Monaten Wartezeit kann ich noch ein paar Tage warten.

Grüße Travis

Hallo Travtiger9,

Könnten Sie uns bitte über die aktuelle Situation informieren? Haben Sie die Zahlung bereits erhalten?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrte(r) Travtiger9,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Auch wenn wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, sind wir ohne eine Bestätigung von Travtiger9 gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas