Der Spieler aus Malaysia hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit der bevorzugten Zahlungsmethode nicht möglich sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe meine erste Einzahlung in diesem Casino mit ihrer Zahlungsmethode getätigt und ein wenig gewonnen, und so dachte ich, ich möchte vielleicht eine Auszahlung vornehmen, um sicherzustellen, dass ich in Zukunft keine Probleme habe, oder wenn ich Unterlagen vorlegen muss, damit ich alles jetzt so vorbereiten kann Weniger Aufwand für mich in der Zukunft. Wenn ich versuche abzuheben, sehe ich meine Zahlungsmethode nicht, mit der ich eingezahlt habe, und so erreiche ich ihren Live-Chat, um dieses Problem zu lösen, aber ihr nutzloser Vertreter beschuldigt mich wiederum, nicht überprüft zu haben, ob die Zahlungsmethode auch für die Auszahlung verfügbar ist, also i gab nach und fragte sie, ob ich eine neue Einzahlung mit Krypto durchführen und den gesamten Betrag 1x setzen kann, da es keinen Bonus-Stick hatte, aber ihr nutzloser Vertreter sagte, ich kann nur mit Krypto den gleichen Betrag abheben, den ich eingezahlt habe??!! Wenn also andere Leute den Jackpot oder irgendetwas gewonnen haben, können sie nur den gleichen Betrag abheben, den sie eingezahlt haben??!! Das sind reine und unverblümte Müllausreden, nur um Leute zu betrügen.
Liebe dar5689,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Worüber ich mir Sorgen mache, ist die Gewinngrenze, die Sie laut Kundensupport abheben können.
Wären Sie so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Auch wenn der geografische Standort zu diesem Faktor beitragen könnte, sollte der Grund, warum ich über meine lokale Landesbank einzahlen kann, bedeuten, dass ich auch über eine lokale Bank abheben kann, und das ist normalerweise bei ähnlichen Casinos der Fall. Ich spiele mit demselben Website-Casino, dh 22bet, 1xslot , jvspin und der Rest. Ich konnte meine Konversation nicht an ihren Vertreter weiterleiten, da ihr Live-Chat keine E-Mail-Transkriptionsoption bietet.
Danke für deine Antwort, dar5689. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit 600 RM (Streitbeilegungsbetrag) auf Ihrem Konto haben, ohne dass eine Auszahlungsoption besteht?
Liebe dar5689,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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