Der Spieler aus British Columbia war aufgrund von Verifizierungsproblemen nicht in der Lage, 5.000 $ abzuheben, und eine weitere Auszahlung von 10.000 $ wurde aufgrund eines Bonusproblems abgelehnt. Wir hatten um weitere Einzelheiten gebeten, um zu verstehen, wie der Bonus die Auszahlung beeinflusste, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe zu diesem Zeitpunkt versucht, 5000 Geld abzuheben, was aufgrund der Verifizierung nicht möglich war
Dann habe ich versucht, insgesamt 10.000 abzuheben, wurde aber wegen des Bonus abgelehnt.
Lieber Robertcote18,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Wie hat der Bonus Ihre Auszahlung beeinflusst?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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