Spinarium Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen angeblicher Mehrfachkonten geschlossen.

Hallo, mein Konto wurde mit der Begründung „Mehrfachkonto" gesperrt. Ich habe kein anderes Konto bei diesem Casino. Sie haben meine Auszahlungen immer wieder verzögert und ich hatte ein Hauptguthaben von ungefähr 738.000 Rs. Das ist nicht akzeptabel. Ich habe diesem neuen Casino aufgrund der Bewertungen vertraut. Ich habe seit meiner Registrierung noch keine einzige Auszahlung erhalten.

Lieber Punisherxx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinarium Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Sperrung Ihres Kontos weitergeben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.