Hallo, ich habe ein Konto erstellt und 80 Euro eingezahlt, mit denen ich einige Gewinne erzielt habe. Am 11. März 2024 habe ich ZWEI ABHEBUNGEN (200/200 EURO) vorgenommen, und ich sollte auch beachten, dass ich am 14. März 2024 eine weitere Auszahlung von 400, also insgesamt 800 Euro, beantragt habe.
Hier liegt nun das Problem. Dieses Casino verfügt über keinen Verifizierungsprozess, sondern durchläuft stattdessen eine Testphase, bevor das Geld auf mein Bankkonto überwiesen wird. Mir wurde mitgeteilt, dass dieser Vorgang zwischen 3 und 4 Werktagen dauern würde. Allerdings sind jetzt 7 Arbeitstage vergangen – da der Auszahlungstag nicht mitgezählt wird – und ich habe immer noch keine Neuigkeiten über meine Auszahlungen! Ich habe mehrmals versucht, per Live-Chat zu kommunizieren, aber sie sagen mir nur, ich solle warten, da es zu einer leichten Verzögerung kommen könnte, und darauf vertrauen, dass das Geld bei mir ankommt. Sie wiederholen immer wieder das Gleiche, können mir aber nicht sagen, wann ich mein Geld erhalte, da es sich um technischen Support handelt und das Finanzteam für die Abhebungen zuständig ist.
FAZIT: ICH HABE MEIN GELD NICHT ERHALTEN UND JEDEN TAG, AN DEM ICH MIT IHNEN SPRECHE, ERHALTE ICH DIESELBE ANTWORT. ICH WEISS NICHT, OB ES SICH UM EINEN BETRUG HANDELT ODER OB DAS CASINO EINE SCHLECHTE AUSZUGSVERWALTUNG HAT.
Ich hoffe, Sie können mir helfen, denn ich werde verrückt!
Bei Bedarf kann ich dem Chat-Support Screenshots meiner Gespräche zur Verfügung stellen.
Hello, I created an account and deposited 80 euros, from which I made some winnings. On March 11, 2024, I made TWO WITHDRAWALS (200/200 EUROS), and I should also note that on March 14, 2024, I requested another withdrawal of 400, making a total of 800 euros.
Now, here lies the issue. This casino does not have a verification process, but instead undergoes a testing period prior to the funds being transferred into my bank account. I was informed that this process would take between 3 and 4 working days. However, it's now been 7 working days - as the withdrawal day is not counted - and I STILL HAVE NO NEWS ABOUT MY WITHDRAWALS! I have tried multiple times to communicate through live chat, but all they tell me is to wait as there might be a slight delay and to trust that the money will reach me. They keep repeating the same thing but can't tell me when I will receive my money as they are technical support, with the finance team being the ones managing withdrawals.
IN CONCLUSION, I HAVE NOT RECEIVED MY MONEY AND EVERY DAY I TALK TO THEM I GET THE SAME RESPONSE, I DON'T KNOW IF THIS IS A SCAM OR IF THE CASINO HAS POOR WITHDRAWAL MANAGEMENT.
I hope you can help me because I'm going crazy!
I can provide screenshots of my conversations with the chat support if you require them.
Hola, me cree una cuenta y deposite 80 euros, con esos 80 fui ganando y el día 11 de marzo de 2024 reliace DOS RETIRAS (200/ 200 EUROS), también destacar que el 14 de marzo 2024 también solicite otra retirada de 400, un total de 800 euros.
El problema viene ahora, resulta que este casino no tiene verificación, pero pasa por un periodo de prueba para su posterior ingreso a mi cuenta bancaria, me informe y eran entre 3 y 4 días laborales en que este proceso se realizará, llevo 7 días laborales porque el día de la retirada no cuenta, y AÚN NO SE NADA DE MIS RETIROS! Me puesto en muchas ocasiones hablar en chat en directo y lo único que me saben decir esque esperé, que puede tener un pequeño retraso, que confíe que me va llegar el dinero, y muchas versiones parecidas, pero no me dicen cuando me llegara porque ellos son soporte técnico y el tiempo de demora lo sabe los de finanzas, que son los que analizan mis retiros.
EN CONCLUSIÓN, NO RECIBO MI DINERO Y TODOS LOS DIAS LES HABLO Y ME DICEN LO MISMO, NO SE SI ES UNA ESTAFA O EL CASINO TIENE UNA MALA GESTIÓN DE RETIRADAS.
Espero que me podáis ayudar porque me estoy volviendo loco!
Podria adjuntar capturas de conversaciones con el chat si lo necesitáis.
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