HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Verzögerte Auszahlung aufgrund des Verifizierungsprozesses.

Spinanga Casino - Verzögerte Auszahlung aufgrund des Verifizierungsprozesses.

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Betrag: 1.800 €

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-27 | Gelöst : 2024-04-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland wartete 15 Tage lang auf eine Auszahlung. Nach 12 Tagen forderte das Casino Dokumente zur Überprüfung an. Es waren 3 Tage vergangen, seit der Spieler die Dokumente eingereicht hatte, und es gab immer noch keine Bestätigung. Der Spieler hatte einen Willkommensbonus für seine Gewinne genutzt und stand mit dem Kundendienst in Kontakt, der ihm riet, zu warten. Nach einiger Zeit erhielt der Spieler seine Zahlung und das Problem war gelöst. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

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vor 7 Monaten

Hallo ich warte seit nunmehr 15 Tagen auf meine Auszahlung. Nach 12 Tagen wurden meine Dokumente für die Verifizierung angefordert. Ich warte jetzt schon wieder 3 Tage auf eine Bestätigung. Aber niemand kann mir helfen.

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vor 7 Monaten
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Hallo webse1984,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten

Also mein Konto ist noch nicht komplett verifiziert. Ich warte schon 3 Tage auf Antwort ob die Dokumente in Ordnung sind. Ich habe den willkommensbonus genutzt und fertig gewagert. Heute hab ich mit dem kundensupport geredet und er meinte ich soll warten. Der livesupport kann nichts machen. Gruss kurt

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vor 7 Monaten

seit 3 Tagen in Prüfung

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vor 7 Monaten
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Hallo webse1984,

Da die Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, würde ich empfehlen, etwas länger auf die Bearbeitung durch das Casino zu warten. Bitte teilen Sie uns im Falle von Aktualisierungen mit.

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vor 7 Monaten

Das heisst ich soll nochmal 8 Tage warten? Es wird ohne jegliche Information der transaktionsverlauf nicht genehmigt. Adressnachweis und Identitätsnachweiss wurden genehmigt. Ich bekomm auch keine e Mail was an meinen Dokumenten nicht stimmt. Ich habe soviel Dokumente dem Casino geschickt für den Transaktionsverlauf. Ich weiss nicht mehr weiter. Wenn ich wüsste was genau von mir verlangt wird, wäre es schon ok dann kann ich auch danach handeln. Aber ohne Antwort was falsch sein soll kann ich nicht reagieren

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vor 7 Monaten
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Hallo webse1984,

Sollte es länger als 14 Tage dauern, können wir versuchen, einzugreifen. Bis dahin kann ich nur empfehlen abzuwarten.

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vor 7 Monaten

Hab heute meine erst auszahlung erhalten

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vor 7 Monaten

Kann geschlossen werden die Auszahlungen sind sngekommen

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vor 7 Monaten
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Lieber webse1984,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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