Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam konnte nicht weiterhelfen, da der Spieler nicht auf Anfragen zum Status der Auszahlung reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Warte auf meine Auszahlung ca 2 Wochen und bis jetzt den kunden Support hat nichts unternommen. Die ansage ist immer die gleiche dass meine Auszahlung sicher ist und muss warten. Ich weiss nicht mehr was ich machen soll
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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