Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Ihre Gewinne waren bis zu diesem Tag noch nicht erzielt worden. Ihr wurde geraten, die Standardbearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen abzuwarten. Die Spielerin bestätigte, dass sie das Geld kurz darauf erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Auszahlung ausstehend. Und keine Rückmeldung vom Support. Ich habe 30€ Guthaben bei der bonuskrabbe bekommen und es umgesetzt, so das ich am 26.06.24 doe Auszahlung von 300,-€ beantragt habe. Dort stand 3-5 Tage dann habe ich den Chat angeschrieben und es passierte nix nur hingehalten . Schon 3 mal die selben Antworten . Auf die Frage ob es Wochen dauert … das kònnte Sie nicht sagen . Aber sie sieht das alles gut ist und ich es bekomme . Ja ich bin zertifiziert. Danke für die Rückmeldung
Lieber wb6wz2sjk2,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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