HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Spinanga Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 450 €

Spinanga Casino
Eingereicht am: 2025-01-27 | Fall geschlossen : 2025-02-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland hatte 450 Euro im Spinanga Casino eingezahlt, aber das Geld wurde nicht auf seinem Konto angezeigt und das Casino reagierte nicht auf E-Mails. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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Hallo, ich habe gestern 450 Euro im Spinanga Casino eingezahlt, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto und sie beantworten meine E-Mails nicht

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Lieber Markossoussis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?

War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Dominika

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Sehr geehrte(r) markossoussis,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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