HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Spinanga Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.150 €

Spinanga Casino
Eingereicht am: 2025-01-04 | Gelöst : 2025-01-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Griechenland hatte im Dezember drei Auszahlungsanträge gestellt, das Geld war jedoch noch nicht gutgeschrieben worden. Trotz mehrfacher Kontakte mit dem Casino erhielt er weiterhin Entschuldigungen bezüglich der hohen Anzahl an Anfragen. Nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt er nach fast einem Monat alle drei Anfragen. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als geschlossen markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Guten Morgen! Ich habe bei diesem Casino drei Auszahlungsanträge gestellt: einen am 14.12.24, einen am 17.12. und einen weiteren am 26.12., und mein Geld wurde noch immer nicht gutgeschrieben! Ich habe sie mehrmals per E-Mail oder Chat kontaktiert, sofern dies möglich war, und bekomme immer wieder Ausreden über ein hohes Antragsvolumen und angebliche Priorität für meinen Antrag. Besteht die Möglichkeit eines Betrugs?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo voskos24,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick



Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Guten Abend!!! Zu deinen Fragen steht auf der Seite, dass kein Ausweis erforderlich ist, wie es heißt. Das Geld gehört mir und ist kein Bonus und die letzte Antwort habe ich vor zwei Tagen per Mail bekommen, wo sie mich nochmal um Geduld bitten und sich entschuldigen!!! Der Chat funktioniert seit vielen Tagen nicht mehr!!! Danke für die Antwort!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber voskos24,

Wäre es möglich, die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Gestern habe ich nach fast einem Monat alle drei meiner Anfragen erhalten!!! Vielen Dank für die Mitteilung!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber voskos24,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.